Réceptionniste (M/F - 30h)

Société

LAGO MONS PISCINE DU GRAND LARGE accueille chaque année près de 400.000 visiteurs qui viennent entretenir leur condition physique dans la piscine sportive se prélasser dans les différents espaces chaleureux du Wellness. En outre, de nombreuses familles viennent passer la journée dans notre espace aquatique subtropical combinant 2 pataugeoires pour enfants, une lagune, une rivière rapide, 2 toboggans, et en été 2 piscines extérieures, un surf, etc. Pendant ou après l’activité, les clients profitent des installations Horeca intérieures comme extérieures.

Vous vous retrouverez dans un environnement convivial et amusant où « plus d’eau, plus de plaisir » est le maître-mot. Le centre fait partie d’S&R Group, et est exploité selon une formule PPP : une collaboration entre la ville de Mons et le groupe LAGO.

Fonction

Accueil – premier contact

• Vous êtes responsable de l’accueil et du contrôle d’accèsdes visiteurs.
• Vous accueillez chaque client avec le sourire
• Vousinformez les visiteurs sur les tarifs, les abonnements, les attractions, etc.
• Vous effectuez la procédure pour donner accès aux infrastructures (ticketing, bracelets, abonnements, etc.)

Responsabilité administrative et financière

• Vous traitez de manière correcte la caisse enregistreuse et diverses opérations de trésorerie.
• Vous suivez les procédures nécessaires concernant la remise des bracelets, le dépôt d’argent, etc.
• Vous effectuez certaines tâches administratives afin de soutenir votre responsable

Communication

• Vous êtes responsable des appels téléphoniques et du trafic email.
• Vous gérer le registre fournisseurs, le journal technique et les questions clients avec précision et ponctualité

Procédures

• Vous suivez les procédures LAGO de près et avec précision.
• Vous participez régulièrement à des formations et à des réunions d’équipe organisées.
• Vous connaissez les procédures (d’urgence) du centre de A à Z.
• Vous ouvrez et fermez votre espace de travail (accueil) de manière autonome.

Profil

Sourire

• Vous êtes souriant, énergique, orienté client, consciencieux et vous assumez une grande dose de responsabilité.
• Vous restez calme dans toutes les situations.

Travail d’équipe

• Travailler en équipe ne vous pose pas de problèmes.
• En cas de problèmes ou discussions, vous cherchez des solutions pour une coopération optimale avec assurance, de manière contrôlée et respectueuse.
• Vous participez volontiers et avec dynamisme aux activités d’incentives organisées.

Pratique

• Vous prenez des initiatives et vous savez comment aborder les choses et comment prendre les bonnes décisions.
• Vous maitrisez l’informatique et notamment Word, Outlook et Excel de manière fluide.
• Vous vous assurez que tout soit en ordre jusqu’aux derniers points. Vous attachez une grande importance à l’ordre et à la propreté.
• Travailler en fonction des heures d’ouverture du centre, c’est à dire en horaire variable et le week-end ne vous dissuade pas.
• La maîtrise du néerlandais et/ou de l’anglais est atout non négligeable

Image

• Débordant d’énergie, vous travaillerez en tant qu’employé de réception et représenterez l’image de LAGO Mons Piscine du Grand Large.

Offre

Nous vous offrons un emploi stable avec de nombreuses responsabilités et des contacts sociaux dans un environnement sportif et dynamique. Le package salarial consiste en une allocation de base fixe solide complétée par des avantages extra-légaux. En outre, LAGO Mons fait partie du groupe LAGO au niveau national, ce qui ouvre de nombreuses possibilités d’activités privées et de perspectives professionnelles.