Sales acquisition & client relationship management executive (m/v/x)

Over ons

“Arval werd opgericht in 1989 en maakt deel uit van de BNP Paribas Group. We bieden al 30 jaar klanten en bestuurders de beste oplossingen voor de uitdagingen van vandaag én morgen. Elke dag zetten meer dan 7.500 medewerkers in 30 landen zich in om de trajecten en reizen van onze klanten zo naadloos en duurzaam mogelijk te maken; ongeacht het segment waarin ze actief zijn - van multinationals tot zelfstandigen en particulieren, ongeacht de mobiliteitsoplossing die ze nodig hebben en ongeacht de levensfase waarin ze zich bevinden. Ook houden we steeds de evoluties in de maatschappij op het vlak van mobiliteit nauwlettend in de gaten; nieuwe technologieën, elektrificatie van wagenparken, strengere regelgeving, rol van de auto in steden, evolutie van eigendom naar gebruik, opkomst van een circulaire economie, nood aan milieubescherming, enzovoorts. “

Onze (leef)wereld verandert razendsnel. En Arval … verandert mee. Wij bieden onze klanten eenvoudige, vlotte en complete mobiliteitsoplossingen die perfect aansluiten op hun behoeften, want onze rol gaat veel verder dan louter operationele leasing. En deze oplossingen, onze producten en diensten, zouden niet bestaan zonder de belangrijkste factor: onze medewerkers.

We kijken nog meer naar de wereld van morgen en zetten ons in voor de toekomst. Het gaat niet om de eindbestemming, maar om de reis. En jouw tijd bij Arval wordt ongetwijfeld één van de mooiste reizen die je maakt. Werken bij Arval betekent continu in beweging zijn. Het betekent je talenten optimaal inzetten en jezelf blijven ontwikkelen. Weet jij al wat je wilt bereiken? Wij helpen je graag.

Stap je in?

Context

Onze Retail divisie is in volle groei en op zoek naar commerciële talenten.

Haal je jouw energie uit het omzetten van leads in contracten? Heb je graag het volledige proces in handen van sales tot levering alsook retentie? Word je gedreven door het behalen van targets en hecht je belang aan een kwalitatieve customer journey? Dan kan deze rol misschien iets zijn voor jou.

Taken

• Je rapporteert aan de head of acquisition and client relationship management.
• Je staat in voor de acquisitie / het end to end beheer van de inkomende leads:
  • Je behandelt de lead telefonisch of via videoconference, je peilt naar de klant zijn behoeften, je informeert deze en onderhandelt de beste optie.
  • Je verwerkt alles in de nodige tools en maakt de offerte op voor de klant rekening houdend met de afgesproken tijdslimieten per type lead.
  • Eénmaal dat de klant de offerte heeft goedgekeurd, ben je verantwoordelijk voor het opvragen van de klantgegevens, het kredietakkoord, het officiële order en de eindcontrole.
• Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van de lopende portefeuille om de rentabiliteit van Arval te maximaliseren: hernieuwen (of heronderhandelen) van lopende contracten, verkoop van bijkomende diensten, ...
• Je staat in voor het client relationship management. Als advisor is het jouw rol om vragen van klanten te beantwoorden, die hij / zij heeft tijdens maar ook na het hele acquisitieproces. De NPS call back zal eveneens een deel uitmaken van het takenpakket met als doel de retentie te verhogen.
• Voor een aantal specifieke en opgelijste taken kan je beroep doen op het onboarding team.

Wie?

• Je belt graag, geniet ervan om mensen te overtuigen van de meerwaarde van Arval en haalt voldoening uit het maken van nieuwe klanten.
• Je bent commercieel en resultaatgericht, een echte go getter.
• Je hebt jouw sales proces in handen, neemt verantwoordelijkheid voor elke lead die binnenkomt en bent onderhandelingsvaardig.
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en het Frans.
• Je hebt geen schrik om administratieve taken gelinkt aan het sales proces op jou te nemen.
• Je hecht belang aan targets en teamwork.

Wat bieden wij jou?

• Een extra-legaal pakket bestaande uit maaltijd- en ecocheques, uitgebreid verzekeringspakket inclusief hospitalisatie, ambulante en dentale verzekering alsook groepsverzekering.
• Respect voor werk / privé balans: 32 vakantiedagen, flexibele werkuren, thuiswerk na inloopperiode.
• Mobiliteitsopties: salary for car/bike, openbaar vervoer, plooifiets.
• Belang voor wellbeing: fitnessruimte, cafetaria inclusief drank / soep / snacks.
• Opleiding en ontwikkeling: coaching op de werkvloer, opleidingen per functie alsook op basis van persoonlijk ontwikkelingsplan, taal en competentie trainingen.
• Work hard, play hard: wekelijkse drink, sales commissie, collectieve bonus.