Service Desk Engineer

工作内容

Ben jij een geboren ICT’er en hou je ervan om collega’s te helpen? Dan ben jij de held die we zoeken voor onze IT servicedesk! Samen met je collega’s vorm je het centrale punt tussen de ICT-afdeling en de interne medewerkers van Fnac Vanden Borre. Als eerste contactpersoon schiet je je collega’s te hulp: je bent verantwoordelijk voor het opnemen, het opvolgen van aanvragen - én nog beter – het oplossen van mogelijke problemen. Eindgebruikers laten we nooit in de kou, dat is onze missie! Geen nood: je hangt niet heel de dag aan de telefoon, want je staat ook in voor de installatie en het beheer van het ICT-materiaal van de eindgebruikers: pc’s, smartphones e.d. Dit, zowel voor de hoofdkantoormedewerkers als voor de medewerkers in onze winkels.

Je profiel

• Je hebt bij voorkeur een diploma secundair onderwijs, maar we kijken ook naar jouw ervaring.
• "Goeiedag” of “Bonjour”? Voor jou maakt het niet uit, want je bent tweetalig.
• Een must: basiskennis én een brede interesse voor ICT, zowel voor hardware als software.
• Heb je een goede kennis van Microsoft-producten? Nog beter!
• Je kan zelfstandig werken.
• Je bent een top collega: altijd bereid om te helpen en samen te werken.
• Je bent een pro in communicatie, zowel face-to-face, telefonisch als via mail.

Ons aanbod

• Een boeiende en afwisselende job binnen een dynamische onderneming in volle expansie.
• Een aantrekkelijk salaris met interessante extralegale voordelen.
• Een toffe werksfeer.
• De mogelijkheid om je te ontwikkelen via opleidingen.
• Doorgroeimogelijkheden.
• Een fulltime job.

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Tu es un informaticien dans l’âme et tu aimes aider tes collègues ? Alors, tu es peut-être le héros de l’IT servicedesk qu’on cherche ! Avec tes collègues, tu seras le point de contact entre le service ICT et les collaborateurs de Fnac Vanden Borre. En tant que première personne de contact, tu aides tes collègues en cas de problème : tu traites les différentes demandes service et tu en fais le suivi. Et encore mieux : tu résous des problèmes ! Ne t’inquiète pas, tu ne seras pas au téléphone toute la journée, mais tu t’occuperas aussi de l’installation du matériel ICT des utilisateurs finaux : des PC, smartphones, etc. Ceci, pour les collaborateurs du siège, mais aussi pour les collaborateurs en magasin.

Profil

• Tu as un diplôme de secondaire, mais ton expérience compte aussi.
• « Goeiedag » ou « Bonjour » ? Peu importe, parce que tu es parfaitement bilingue.
• Un must : tu as une connaissance de base et un grand intérêt pour l’ICT, autant pour le hardware que pour le software.
• Tu as une bonne connaissance des produits Microsoft ? C’est encore mieux !
• Tu sais travailler de manière autonome.
• Tu es un(e) super collègue : toujours prêt(e) à aider les autres et fait(e) pour le travail d’équipe.
• Tu es un(e) pro en communication : tant en face-to-face que par téléphone ou via e-mail.
• Travailler le soir ou le week-end ne te fait pas peur.

Notre offre

• Un job motivant et varié dans une entreprise dynamique en pleine expansion.
• Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux.
• Une super ambiance de travail.
• La possibilité de te développer via des formations et des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise en fonction de tes compétences.
• Un emploi à plein temps.