Service Desk Operator - Gosselies

VINCI Facilities recherche un ’Service Desk Operator’ pour venir renforcer son équipe à Gosselies!

En tant que membre du service desk, votre rôle principal est de répondre aux demandes des clients (appels, mails) et de les assister en encodant les pannes dans notre système de gestion de pannes, en créant les ordres d’achats et en communiquant vers nos techniciens les ordres de travail. Vous faites également le suivi des pannes et informer les clients de l’avancement des interventions.

Vous gérez la commande des matériaux et sous-traitance nécessaires à l’exécution des travaux et vous assurez le suivi et la demande d’outils et d’équipements pour les techniciens, tels que des vêtements, des outils, etc.

Vous êtes également un support RH car vous encodez, entre autres, les heures des techniciens: heures prestées, maladie, congé, intérim, planification des heures, inspection médicale, etc.

Vous intervenez en appui administratif pour les équipes opérationnelles.

Vous aimez l’administration, vous êtes une personne organisée et rigoureuse et vous avez déjà de l’expérience en helpdesk/service client. Vous savez gérer la pression qui en découle.

Le français est votre langue maternelle.

Vous maitrisez la suite Office (Outlook, Word, Excel).

VINCI Facilities veut être le reflet de la société belge. Nous encourageons tout le monde à poser sa candidature (sans distinction d’origine, de couleur, d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle, de conviction philosophique ou religieuse, de handicap, etc.)

VINCI Facilities est une marque de VINCI Energies, qui fait partie du groupe VINCI. Nous ne sommes pas cette énième société qui vous offrira « des conditions salariales attractives et des avantages extra-légaux compétitifs ». Bien que cela fasse aussi partie de notre package de base, nous avons surtout bien plus à vous offrir :

Une fonction valorisée, dans une entreprise stable, dynamique et engagée
Une ambiance de travail agréable et solidaire
Un équilibre entre votre travail et votre vie privée
De réelles possibilités de développement de vos compétences et de votre carrière dans un environnement varié
…
Vous êtes curieux d’en savoir plus ? N’hésitez pas à postuler ou à nous contacter et nous serons ravis d’en discuter plus en détails avec vous !