Support Engineer

☞ IT-Planet

看过: 120

更新日: 25-11-2025

位置: Brussels Brussels Capital

类别: IT-软件

行业: IT Services IT Consulting

水平: Entry level

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Functie

  • Customer facing gericht denken en handelen biedt specifieke IT-ondersteuning aan de gebruikers van de opdrachtgever
  • Denkt mee over de juiste flow die de gebruiker best volgt
  • Volgt aanvragen op en werkt deze volledig af op basis van prioriteit of FIFO (first-in-first-out)
  • Escaleert aanvragen binnen de eigen afdeling afhankelijk van de aard van het probleem
  • Fungeert als “single point of contact” voor de eindgebruiker of het betrokken team, ook al liggen de problemen buiten het eigen domein
  • Vormt steeds de link tussen team en eindklant waar nodig
  • Volgt de geregistreerde aanvragen administratief op
  • Verantwoordelijk voor nieuwe documentatie en up to date houden van bestaande documentatie
  • Interesse in media technisch gerelateerde flows en diensten (bv. Videofiles, camera’s, montages)

Functie-eisen

  • Opleiding gevolgd in informatica
  • Aantoonbare ervaring als helpdeskmedewerker
  • Een toepasbare ervaring met Active Directory, ITIL Service Support
  • Aantoonbare algemene werkervaring (Windows 10 en Office 365)
  • Ervaring met installeren van applicaties met run as commando’s
  • Ervaring met ITIL manier van werken Kennis van Event Viewer / Taakbeheer / Regedit / standaard troubleshooting tools
  • Het voeren van telefonische gesprekken in het Nederlands en Engels
  • Kennis van basisnetwerken (IP - DNS - Fqdn - WiFi - LAN - IPv4 - IPv6 - VPN)
  • Kennis van Windows/MacOS besturingssysteem
  • Nice to have: kennis van mediasystemen en content creatie tools

Aanbod

Wat er bijkomt

Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, ... Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd).

Wat echt telt

Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.

Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. En ja, ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT-Planet!
Loading ...
Loading ...

最后期限: 09-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...