Support IT

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n’avons cessé de croître et d’évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs site en Wallonie et à Bruxelles, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l’analyse au développement de logiciels, en passant par l’architecture et la gouvernance IT.

Votre rôle au sein de NSI

En tant que IT Support,vous ferez partie de la Business Unit Professional Services infrastructure et votre mission consistera à :

• Prendre en charge les incidents et les demandes issues des filiales, via les canaux suivants :
  • Appels téléphoniques
  • Tickets créés depuis un portail
  • Idéalement sollicitation par Google Chat
• Traiter les incidents et les demandes en niveau 1 et 2
• Traiter les demandes et toutes les actions dans l’outil de ticketing, par prise de main à distance ou déplacement sur site si nécessaire
• Escalader les incidents et demandes non traitées aux équipes
• Réaliser des interventions diverses sur site à la demande (Maintenance, Inventaire, Onboarding)
• Réaliser les ajouts/remplacements/suppressions de matériels (laptops, imprimantes, smartphone)
• Puisse se déplacer dans toute la Belgique (Exemple : Tournai, Erpe-Mere, Gooik, côté Liège, …)

Cette fonction est faite pour vous, car

• Vous maîtrisez l’une des deux langues nationales (français ETnéerlandais), la connaissance d’autres langues constitue un atout !
• Vous avez une bonne affinité avec l’informatique et une bonne connaissance de MS Office : Word, Excel, PowerPoint
• Vous possédez un diplôme de type « Bachelor » ou « Master » ou une équivalence en expérience professionnelle (minimum 2 ans)
• Vous êtes orienté solution avec un grand sens d’analyse
• Vous êtes efficace avec une aptitude à traiter rapidement un nombre important d’informations
• Vous êtes orienté client avec de bonnes capacités de communication

mais aussi, vous maîtrisez les technologies suivantes :

• Laptop Dell
• Réseau SD-WAN
• Windows 11
• Google Workspace
• O365

En prime

Vous êtes force de proposition et avez une capacité à travailler de manière autonome

Relever des challenges fait partie de votre mindset

Vous êtes "multitasking" et prêt à vous investir dans une fonction valorisante

Travailler en équipe et collaborer avec vos collègues est essentiel pour vous

Vous êtes à la recherche d’un job qui donnera du sens à votre quotidien et qui vous permettra d’évoluer

Vous avez envie de faire la différence et d’apporter votre "special touch"

Ce que NSI pourra vous offrir :

Une politique de confiance favorisant l’autonomie et la prise d’initiative

• ️ Un équilibre vie privée-vie professionnelle grâce au télétravail et à des horaires flexibles

Un package salarial avec de nombreux avantages extra-légaux dès votre arrivée ; voiture de société, chèques-repas, assurances, etc.

L’opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance

️ Des pauses animées : kickers, ping pong, consoles de jeux, salle de détente

De quoi vous régaler au sein de nos cafétérias modernes : frigos connectés, distributeurs de boissons aromatisées, machines à cafés et bulk bar sont à volonté !

Pour les sportifs : vous avez accès à des douches ainsi qu’à des vestiaires

‍ La possibilité de développer en permanence vos compétences grâce à un catalogue de formations et l’accès à LinkedIn Learning

Des projets valorisants grâce à des technologies passionnantes
Faire partie d’une entreprise solidaire et dynamique

‍ ‍ Des activités pour se réunir et partager des moments fun tous ensemble : afterworks, teambuildings, conférences sont au rendez-vous

Vous vous retrouvez dans ce profil ?

Votre personnalité et votre expérience matchent-elles avec l’ADN de NSI ?

Vous êtes prêt à nous rejoindre, alors postulez sans plus attendre !