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水平: Entry level
工作类型: Full-time
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工作内容
Votre fonction- Equipe polyvalente dans un environnement dynamique de type PME, le service IT est actuellement composé de 8 personnes et est organisé selon le schéma suivant, sous la supervision d’un Directeur IT (1) :
- First Line Support, avec la responsabilité des appels de première ligne (2)
- Second Line Support, avec la gestion de l’infrastructure (2)
- BI & ERP/CRM Support (3)
- Pour notre support de seconde ligne, nous sommes à la recherche d’un(e) collègue qui rejoindra l’équipe IT.
- Dans ce rôle, vos responsabilités sont les suivantes :
- Gestion de l’infrastructure avec le monitoring et la mise en place des actions de prévention
- Gestion de projets : téléphonie, migration, déploiement de nouveaux outils, ...
- Suivi des tickets plus complexes issus de la première ligne
- Backup de la première ligne de support
- Automatic Systems travaillant dans un environnement international, des déplacements occasionnels dans nos filiales à l’étranger sont à prévoir.
- Formation : Vous avez un baccalauréat ou une maîtrise en informatique ou une expérience équivalente
- Expérience : Une expérience de minimum 2 ans dans un rôle similaire.
- Compétences techniques :
- Systèmes internes et infrastructure réseau.
- Technologies serveurs : Windows Server, SQL, Oracle, Linux...
- Technologies cloud : Azure, Microsoft 365, Teams, SharePoint, Intune...
- Sécurité : Antispam, Antivirus, DRP, backup et réplication...
- Technologies de Virtualisation : Microsoft HyperV - VMware
- Gestion d’accès à distance : VPN, Terminal Services, Azure application proxy...
- Aide à la conception et à la mise en œuvre de projets et solutions informatiques pour les clients internes
- Maintenance des documents pour tous les systèmes informatiques et l’infrastructure réseau, ISO 27001
- Être disponible pour les autres membres de l’équipe et les accompagner vers la résolution
- Compétences personnelles
- Organisé et rigoureux
- Soyez autonome tout en ayant un esprit d’équipe.
- Bonne gestion du stress
- Axé sur les tâches et les résultats
- Prendre la responsabilité / l’initiative / l’appropriation des projets
- Être analytique / solutionneur de problèmes / décideur
- Avoir une excellente gestion du temps / gestion des ressources
- État d’esprit positif et personnalité active
- Le service client est une seconde nature
- Langues :Une bonne connaissance du français et de l’anglais est requise à l’écrit et à l’oral
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最后期限: 31-12-2025
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