Teamlead Administration

工作内容

Over SPB Services

SPB Services is een dynamische en groeiende onderneming, actief binnen de herstellingen van smartphones, tablets en multimedia aanverwanten. SPB Services maakt deel uit van SPB Group, Europese leider op het gebied van ’Lifestyle’-verzekeringen en -diensten. Opgericht in 1965 en vandaag aanwezig in meer dan 15 landen, is SPB dan ook een gevestigde waarde in zijn segment.

Meer dan 100 merken vertrouwen op SPB om uitgebreide waarborgen, verzekeringen en gerelateerde diensten voor verschillende productcategorieën te ontwikkelen. Smartphones, tablets, huishoudelijke apparaten, voertuigen, elektrische fietsen en steps zijn slechts een greep uit onze portfolio.

We werken programma’s uit op maat van het merk, de productcategorie en last but not least: de eindklant, jij dus! Het stopt niet bij het ontwikkelen van de programma’s. Integendeel, daar starten wij pas…

Onze dossierbeheerders staan in voor het beheer van de claims, indien nodig zorgen we voor een hersteldienst en het logistieke traject hiervoor. Kortom een claim kan bij ons van A-Z opgevolgd worden. Wij zorgen ook voor recyclagemogelijkheden voor onherstelbare toestellen. Ons doel is om onze klant zoveel mogelijk te ontzorgen en bij te dragen aan een duurzame en circulaire economie.

Wil jij deel uitmaken van ons dynamisch en enthousiast team?

Heb je goesting om bij te dragen aan de ontwikkeling van een bedrijf in volle expansie?

Wil je mee het verschil maken en weten dat jouw acties impact hebben?

Lees dan gerust verder!

Jouw missie:

• Je bent één van de rechterhanden van onze Operations Manager en ondersteunt hem bij de dagdagelijkse opvolging van ons Repair Center.
• In ons Repair Center werken 2 teams hand in hand.
• Ons technisch team (8p), onder leiding van je technische collega, staat in voor een feilloze reparatie van de smartphones en aanverwanten.
• Ons administratief team (3p), waaraan jij leiding geeft, staat in voor alle logistieke handelingen inzake ontvangst van pakketten, verzenden van pakketten, opvolgen van retours, bestellen van toestellen. Opvolgen van de voorraad en voorstellen formuleren om de klant zo snel mogelijk verder te helpen indien herstelling van zijn toestel niet mogelijk blijkt.

Om onze klanten zo snel en goed mogelijk verder te helpen is er een zeer nauwe samenwerking tussen de twee teams nodig.

Profiel

• Wij geloven niet zozeer in diploma’s, wij zoeken iemand met een sterke en relevante ervaring binnen een administratieve dienst / boekhouding of aankoopdienst.
• Heb je dat dan ook nog eens in de wereld van de electronica en smartphones dan is dat een pluspunt.
• Je hebt een affiniteit met telecom devices en bent mee met de laatste nieuwe trends.
• Je kan jezelf het best omschrijven als analytisch, punctueel, communicatief, flexibel en dynamisch. Je bent een participatieve leider en het ‘lead by example’ principe typeert je.
• Onderhandelen met verschillende partijen schrikt je niet af. Het bouwen en onderhouden van lange termijn partnerships geven je energie.
• Naast het Nederlands, kan je je goed uitdrukken in het Frans en het Engels. Je communicatieve vaardigheden laten je zeker toe onderhandelingen te voeren.
• Je kan tegen een grapje en idealiter maak je er zelf ook.
• Je bent een teamplayer en voelt je comfortabel in een KMO-omgeving.
• Last but not least. Je ben een “entrepreneur”: je neemt graag initiatief en zoekt een uitdaging waar je actief bij kan dragen tot de uitbouw van het bedrijf.

Aanbod

• Een gevarieerde job in een onderneming in volle expansie.
• Je komt terecht in een participatieve, hands-on en dynamische groep mensen die zich samen toeleggen om SPB Benelux en SPB Services verder uit te bouwen.
• In deze uitdagende job krijg je de ruimte om initiatief te nemen en de functie verder te ontwikkelen. Je mening wordt echt gehoord!
• Coaching en opleiding die aansluiten op jouw behoeften.
• Contract onbepaalde duur.
• Loon afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Hospitalisatieverzekering, tandzorgplan, maaltijdcheques en ecocheques.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Ecocheques
• Een gsm voor professioneel gebruik
• Eindejaarsgeschenk
• elektronische maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• Hospitalisatieverzekering
• Laptop van de zaak
• Openbaar vervoer vergoeding

Werkschema:

• Dagdienst

Thuiswerken:

• Nee