Teamverantwoordelijke sociaal tolken en vertalen (m/v)

Atlas, integratie & inburgering Antwerpen geeft informatie en ondersteuning aan anderstalige nieuwkomers en organisaties uit de stad Antwerpen bij het inburgeren, Nederlands leren en oefenen, het omgaan met diversiteit, het uitwerken van een taalbeleid, sociaal tolken en vertalen en juridische dienstverlening over verblijf en rechtspositie.

Het is een warme organisatie waar we inburgeraars/anderstaligen en organisaties op maat begeleiden, met een open houding en respect.

Plaats in de organisatie

• Je maakt deel uit van de afdeling Organisaties en Samenleving (O&S).
• In deze afdeling vind je ook de teams Taal, Diversiteit en Infopunt Verblijf en rechtspositie.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de afdelingsdirecteur.

Taken

Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve operationele werking

• Je organiseert het wekelijkse teamoverleg waar cases en werkafspraken besproken en verfijnd worden.
• Je volgt mee de tendensen en evoluties binnen sociaal tolken en vertalen.
• Je zorgt voor het behalen van de doelstellingen in een sfeer van professionaliteit en collegialiteit .
• Je hebt oog voor permanente kwaliteitsverbetering en optimalisering van de werking.
• Je bemiddelt mee bij complexe klachten of problematisch functioneren van freelancers.
• Je staat in voor analyse van cijfers en tendensen, rapportering, monitoring van caseload & budget en bespreekt dit met de afdelingsdirecteur en rapporteert aan Vlaanderen en de sector.

Je coacht het team van 7 medewerkers

• Je maakt met je medewerkers haalbare en uitdagende taakafspraken en volgt ze op
• Je doet werkbesprekingen en waarderingsgesprekken.
• Je coacht medewerkers zodat ze hun werk zelfstandig, kwalitatief en klantvriendelijk kunnen doen.
• Je zorgt voor een goede professionele samenwerking tussen teamleden.
• Je ondersteunt medewerkers bij veranderingsprocessen.

Je werkt verder aan een uniform kwaliteitsbeleid sociaal tolken en vertalen

• Je werkt samen met de andere STV diensten aan de verdere uniformisering van de dienstverlening in functie van een kwaliteitsvol tolk¿ en vertaalbeleid.
• Je neemt deel aan werkgroepen en het maandelijkse coördinatie-overleg van de STV diensten.
• Je neemt samen met de afdelingsdirecteur deel aan het beleidsoverleg (cockpit STV) met de 4 STV diensten en het Agentschap Binnenlands Bestuur (ABB).

Je volgt technische en inhoudelijke veranderingen van de dienst op

• Je evalueert de samenwerking met belangrijke stakeholders ifv de reguliere dienstverlening.
• Je werkt actief mee aan het project vertaalvernieuwing van het Vlaams Programma Digitaliseren.
• Je bereidt de werking voor op de implementatie van het nieuwe inburgerings-en integratie decreet.

Profil

• Je hebt een Masterdiploma of gelijkgesteld door ervaring.
• Je kan een operationele werking efficiënt, kwalitatief en effectief organiseren.
• Je kan coachen, managen en leidinggeven.
• Je bent flexibel en kan op een constructieve manier omgaan met verandering.
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig en je kan omgaan met tijdsdruk.
• Je kan prioriteiten stellen.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en weet van aanpakken.
• Je hebt bij voorkeur kennis van sociaal tolken en vertalen.
• Je hebt een goede ICT-kennis.
• Je communiceert op een professionele en verbindende manier.
• Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie op maat van je gesprekspartner(s).