Un gestionnaire d'infrastructure informatique (H/F/X)

Présentation du service informatique
Outre la gestion quotidienne de son parc informatique qui s’est développé et complexifié dans le paysage Haute Ecole, le service est particulièrement présent auprès des membres du personnel pour les accompagner dans l’utilisation du matériel informatique. Il assure la maintenance, la veille technologique et le développement des systèmes et du réseau informatique, le support auprès des utilisateurs, développe des applications métiers, améliore les procédures, organise des formations, …

Fonction

Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins est épicène.

Le gestionnaire d’infrastructure informatique recherché se verra confier les missions suivantes sous la supervision quotidienne du responsable de service et de la direction informatique :

• Vous collaborer au support de 1ère ligne pour les membres du personnel et les étudiants
• Vous assurez le support et la maintenance de logiciel utilisé dans l’ensemble de la haute-école
• Vous coordonnez la gestion et la maintenance du parc informatique
• Vous collaborez avec les responsables de site en local
• Vous planifiez et réalisez les mises à jour, les déploiements et les remplacements des ordinateurs en fonction de l’évolution des technologies, de l’âge du matériel et des besoins
• Vous centralisez les demandes de matériel et de logiciel et réalisez les commandes ainsi que leur distribution sur les différents sites
• Vous définissez les stratégies de gestion du parc en collaboration avec l’équipe informatique
• Vous coordonnez les projets d’équipement des locaux (y compris audiovisuel)
• Vous participez à l’élaboration des budgets

Formation et expériences professionnelles requises

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de technicien en informatique de niveau A2 au minimum
• Vous disposez impérativement d’une expérience professionnelle confirmée en :
  • support de premier niveau durant au moins 2 ans tant sur le plan hardware (imprimante, téléphone, PC, …) que software et idéalement de deuxième niveau durant au moins 1 an (hardware et software)
  • gestion et maintenance du parc de machines et serveurs durant au moins 1 an (diagnostic et contrôles, conception, montage, réparations/dépannages, entretiens courants et préventifs, gestion des stocks, organisation des plannings avec sous-traitants et équipes-partenaires, … )
  • support sur les outils d’Office 365
  • déploiement de postes clients Windows (WDS, MDT, Intune)

Seront considérés comme des atouts complémentaires

La connaissance et l’expérience d’une des compétences suivantes :

• en développement : .NET C# et Angular en particulier ;
• dans la gestion de serveur Windows et Linux ;
• en scripting sous Linux et Windows (Powershell);
• d’un système de backup (particulièrement Veeam) ;
• En MDM (Intune)

Qualités attendues

• Vous êtes attentif en permanence aux besoins des utilisateurs et aimez apporter des solutions et dépanner les collègues bloqués dans leurs travaux
• Vous êtes proactif, organisé, dynamique, rigoureux et résistant au stress
• Vous êtes capable de travailler en équipe dans un esprit de collaboration et de partage
• Vous êtes passionné par l’informatique et cherchez à en apprendre toujours davantage : vous êtes au fait des évolutions technologiques dans votre domaine de compétence ; vous êtes autodidacte ;
• Vous êtes intéressé et capable d’assurer des tâches de support à l’équipe (organisation de réunion, rédaction de rapports, etc.) et/ou à la réalisation d’un projet
• Vous êtes disponible, la fonction pouvant nécessiter des interventions en-dehors des jours et des heures ouvrables

Modalités d’exercice de la fonction

• Régime de travail : temps plein (38h/semaine)
• Hiérarchie : sous l’autorité de la directrice du service informatique
• Type de contrat : contrat à durée déterminée d’une année pouvant déboucher sur un contrat à durée indéterminée
• Environnement et lieu de travail : sur les 3 sites de la Haute Ecole (majoritairement sur le campus d’Alma), au sein d’une équipe dynamique d’une quinzaine d’informaticiens et situés à proximité des voies de communication et transports publics
• Régime de congé attrayant, reconnaissance de l’expérience professionnelle et formation continue
• Date d’entrée en fonction : dès que possible

Procédure de sélection

• Dépôt des motivations via la page carrière : "postuler ci-dessous"
• Screening des candidatures répondant aux critères énoncés
• Rencontre des candidats par une commission de recrutement au fur et à mesure des candidatures réceptionnées