Wetenschappelijk medewerker Customer & Sample Care

工作内容

Functieomschrijving:
PRIMORIS is een internationaal actief en gerespecteerd laboratorium, met vestigingen in België, Frankrijk, Colombia, Bulgarije en Costa Rica. Wij ondersteunen bedrijven en organisaties in de voedingsindustrie met betrouwbare analyses van residuen van
gewasbeschermingsmiddelen en contaminanten.

PRIMORIS groeit en bloeit. Momenteel zoeken we voor
PRIMORIS Belgium in Zwijnaarde een
enthousiaste ondersteuning voor onze afdeling Customer & Sample Care :

Wetenschappelijk medewerker
Customer & Sample Care
Jouw rol binnen ons team?

Als medewerker customer & sample care
o
sta je in voor een kwalitatieve dienstverlening naar klanten en de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers, teneinde een correcte en vlotte klantenservice te garanderen en tevreden klanten te maken en te behouden.
Wat doe je concreet?

Je bent samen met je collega’s binnen de customer care groep verantwoordelijk voor het gericht en kwaliteitsvol beantwoorden van klantenvragen rond onze analyse methoden en ondersteunende diensten;
Je bent een gesprekspartner, die zowel telefonisch als via mail klanten adviseert over de best passende analyse pakketten;
Je registreert klantenafwijkingen en interne verbeterpunten en volgt deze op in samenwerking met de kwaliteitsdienst en geeft gepaste feedback aan de klanten.
Je zorgt voor de correcte inschrijving van de aangeleverde stalen waardoor het staal klaar is voor analyse.
Je werkt nauw samen met de commerciële medewerkers, de kwaliteitsdienst en de medewerkers van het laboratorium: je bent de schakel tussen klanten en het labo;
Je benadert op een gerichte, actieve wijze bestaande of potentiële klanten in verband met nieuwe analyse methoden of ondersteunende diensten.

Profiel:
Ervaring

Je beschikt minimaal over een bachelor diploma Agro, voeding of wetenschappen;
Ervaring in een BtoB en/of labo omgeving is een plus;

Profiel

Focus en klantgerichtheid zijn je talenten;
Je bent 2-talig : Nederlands - Frans óf Nederlands - Engels en kan je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in deze talen;
extra talenkennis is een troef.
Je bent enthousiast, stressbestendig en positief ingesteld
Je bent luistervaardig, weet mensen te overtuigen en hebt een commerciële feeling;
Telefoneren is je 2de natuur;
Je bent een teamplayer en kan discreet omgaan met confidentiële informatie;
Onze kerncompetenties spreken je aan: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, leerbereidheid, flexibiliteit en samenwerking.
Je beschikt over een goede kennis van MS Office (vlot gebruik van Word, Excel, Outlook,...);
Je bent bereid om na je inwerktijd één week per 7 de telefonische wachtdienst ’s avonds
en op zaterdag op je te nemen.
Je bent snel beschikbaar.

Aanbod:
Wat beloven wij jou?
Bij
PRIMORIS dragen we zorg voor onze medewerkers. Daarom gaan we de nodige engagementen aan naar onze medewerkers!
Je krijgt een voltijds bediendecontract van onbepaalde duur;
Een afwisselend takenpakket;
Je werkt in een gespecialiseerd hoogtechnologisch en groeiend internationaal bedrijf, met toffe collega’s;
Bij Primoris is er ruimte voor een open en dynamische aanpak, voor initiatief en permanente ontwikkeling;
We zorgen voor een salarispakket in functie van je ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.