Zorgcoördinator Customer Care

☞ Remedus BV

看过: 100

更新日: 18-11-2025

位置: Kontich Antwerp

类别: 其他

行业:

水平: Entry level

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Wij zijn een Belgisch bedrijf met hoofdzetel in Kontich, sinds kort maken we delen uit van de Mediq groep, een belangrijke internationale speler in de zorg.

Wij zijn ontegensprekelijk dé pionier in België op het vlak van dienstverlening voor thuishospitalisatie, van complexe thuiszorgoplossingen, van patiënt support-programma’s en van mobile health-diensten.

Wij zijn in 2002 opgericht met als doel om gespecialiseerde behandelingen of complexe zorg op een kwaliteitsvolle manier thuis te laten plaatsvinden. Thuiszorg is de trend van de toekomst, waardoor we steeds blijven groeien en we jou graag in ons team willen. Wij varen op het succes van onze medewerkers. Ben jij klaar om mee de juiste koers te gaan bepalen? Dan zoeken we jou!

Je maakt deel uit van ons Customer Care Team. Als deel van dat team werk je op onze klantendienst als aanspreekpunt voor al onze patiënten. Je werkt nauw samen met je directe collega’s, het opstartteam en het magazijn en rapporteert aan de Teamcoördinator van Customer Care.

  • Als zorgcoördinator Customer Care werk je op onze klantendienst en ben je het aanspreekpunt voor onze patiënten
  • Contact met de patiënten verlopen zowel telefonisch als per mail. Je staat in voor het opnemen van bestellingen van medische voeding en medische materialen en het beantwoorden van vragen betreffende de levering. Je volgt de patiëntendossiers mee op en biedt oplossingen bij klachten.
  • Je volgt het volledige traject van de bestelling voor de klant. Ook bij wijzigingen of stopzetting zorg je voor het volledige traject van deze retours en naderhand ook de controle of deze effectief werd uitgevoerd.
  • Naast het contact met onze patiënten, heb je ook contact met zorgverleners en ziekenhuizen. In geval van transportproblemen ben je ook de contactpersoon voor de verschillende transportfirma’s
  • Je verzorgt de registratie van klantengegevens in ons ERP-systeem zodat we altijd up-to-date zijn met de huidige situatie.
  • Wanneer er algemene vragen komen, schat je in voor welke afdeling of persoon dit is en geef je dit op een correcte wijze door.
  • Je werkt actief mee aan de verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening door creatief mee te denken.
  • Bij voorkeur een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Pit, gedrevenheid en correcte assertiviteit zijn jou niet vreemd
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans
  • Je beschikt over voldoende computerkennis en bent administratief onderlegd
  • Kennis van SAP is een mooie troef
  • Je bent zeer accuraat en discreet in het verwerken van gegevens
  • Stressbestendigheid en snel werken kenmerken je manier van werken
  • Klant– en servicegericht zijn is voor jou een vanzelfsprekendheid
  • Je kan je voldoende empathisch opstellen t.o.v. patiënten
  • Je kan zelfstandig werken, maar kan ook goed functioneren in teamverband
  • Je bent positief ingesteld en staat open om bij te leren
  • Af en toe het uitvoeren van repetitieve taken schrikken je niet af, je daagt jezelf daarbij uit om nauwkeurig te werken met oog voor details

Important note

Please be advised that a valid work permit for Belgium is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient language skills may not be considered.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 02-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...