2nd line support

☞ Umani Projects

View: 125

Update day: 25-11-2025

Location: Schaerbeek Brussels Capital

Category: IT - Software

Industry: Broadcast Media Production Distribution

Position: Associate

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Wie zijn we?

Umani Projects is een HR-Partner gespecialiseerd in projectsourcing van diverse profielen die bedrijven (tijdelijk) met de nodige expertise kunnen ondersteunen.

Wie zoeken we?

Voor onze klant zijn we op zoek naar een 2nd line support medewerker.

  • Biedt specifieke IT-ondersteuning aan de gebruikers .
  • Volgt aanvragen op en werkt deze volledig af op basis van prioriteit of FIFO (first-in-first-out).
  • Escaleert aanvragen binnen de eigen afdeling afhankelijk van de aard van het probleem.
  • Fungeert als “single point of contact” voor de geïmpacteerde eindgebruiker of het betrokken team, ook al liggen de problemen buiten het eigen domein. V
  • Vormt steeds de link tussen team en eindklant waar nodig.
  • Volgt de geregistreerde aanvragen administratief op.
  • Verantwoordelijk voor nieuwe documentatie en up to date houden van bestaande documentatie.
  • Project + grotere problemen opvolgen
  • Ondersteunen van de collega’s van de 1st line dienst

Profiel:

  • Aantoonbare algemene werkervaring (Windows en applicaties)
  • Ervaring met Powershell
  • Je hebt aantoonbare kennis over Office 365/ Sharepoint/Powershell/AD/GPO’s…
  • Je hebt ervaring in het packagen van applicaties in SCCM en in Jamf
  • Je hebt ervaring met ITIL manier van werken
  • Je hebt een grote ervarnig met het voeren van telefonische gesprekken in het Nederlands en Engels
  • Je hebt kennis van basisnetwerken (IP – DNS – FQDN – WIFI – LAN – IPv4 – IPv6 – VPN)
  • Je hebt kennis van Windows en macOS besturingssysteem
  • Minimaal 3 jaar ervaring
  • Hogere opleiding richting informatica
  • Nice to have: interesse in media systemen en content creatie tools Persoonlijke competenties

Wat is ons aanbod?

  • Tijdelijke opdracht van 1 jaar met kans op verlenging (max 3 jaar)
  • Opstart is voorzien vanaf 7/1/2024.

Interesse?Neem contact op via jobs@umaniprojects.be

Loading ...
Loading ...

Deadline: 09-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...