Adviseur uitvaart (regio Midden- en Westkust)

Job content

Word jij onze nieuwe Adviseur uitvaart (regio Midden- en Westkust)?

Bij DELA draag je zorg voor je klanten.

Maar hier dragen we ook zorg voor elkáár. Jouw welzijn als medewerker gaat ons aan. En staat dat welzijn eens onder druk? Dan verbeteren we het met concrete initiatieven. Want de BIO-waarden die we naar onze klanten vertalen, leven we ook zelf consequent na:

• Je krijgt de vrijheid en het vertrouwen om je job uit te voeren.


• Je ideeën worden met open armen ontvangen.


• Je kunt rekenen op onze professionele omkadering.

Wat krijg je?

• Een World Class Workplace m.a.w. een toffe werksfeer.


• Een werkgever die duurzaamheid, leiderschap en ontwikkeling hoog in de vaandel draagt.


• Een op maat uitgewerkt flexplan (extra verlofdagen, fietslease,…).


• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt.


• Een mooi salaris, inclusief extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering,…).


• De ruimte om te groeien dankzij een groot aanbod van on- en offline trainingen en opleidingen.

Wat doe je?

Als Adviseur van het uitvaartcentrum sta je nabestaanden bij tijdens een moeilijk moment in hun leven. Je helpt hen, door de uitvaart van hun dierbare te regelen, voor te bereiden en uit te voeren.

Je bent bereid om je te verplaatsen tussen de uitvaarthuizen in de zone Gistel - Veurne - Oostende.

• Je bent een persoonlijk aanspreekpunt voor de familie.


• Je maakt duidelijke en heldere afspraken met de familie over alle aspecten van de uitvaart.


• Je bespreekt en organiseert in samenspraak met de nabestaanden het verloop van de uitvaart.


• Je maakt mooi drukwerk op.


• Je begeleidt sereen religieuze en niet-religieuze uitvaartceremonies.


• Je ondersteunt de familieleden en garandeert hen een professionele begeleiding.


• Je verricht de nodige administratie om alles tot in de puntjes verzorgd te krijgen.

Hoe pak je het aan?

• Jouw belangrijkste focus richt zich naar de familie. Je fungeert als belangrijke schakel en vertrouwenspersoon en doet al wat mogelijk is om de uitvaart perfect te laten verlopen.


• Je verzamelt de nodige documenten en informeert de nabestaanden over alle mogelijkheden rond de uitvaart zoals de aankoop van grafmonumenten, bloemen en drukwerk.


• Je bent empathisch, betuigt je medeleven en luistert naar de noden van de nabestaanden.


• Met je flexibele ingesteldheid sta je altijd klaar voor de families.

Wie ben je?

• Aan de hand van je groot inlevingsvermogen én je luisterend oor streef je naar maximale klantentevredenheid.


• Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in het omgaan met klanten en je voelt je thuis in de uitvaartsector.


• Je bent flexibel ingesteld (zaterdagwerk & wachtdiensten).


• Je hebt een Bachelor-denkniveau.


• Je kan vlot overweg met IT.


• Je streeft naar perfectie en je gaat voor dat ‘net iets meer’.


• Kennis van uitvaart en de overheidsprocedures m.b.t. overledenen is een pluspunt.


• Je hebt een rijbewijs B op zak.