Agent Operations Billing & Collections B2C

View: 135

Update day: 04-11-2025

Location: Hasselt Limburg

Category: Other IT - Software Executive management

Industry: Wind Electric Power Generation

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Job Description

Missie

De Agent Operations Billing & Collections B2C is verantwoordelijk om de uitval gelinkt aan het proces “generate cash” tijdig en correct te verwerken en alle facetten van de B2C klanten betaling te beheren.

TAKENLIJST

Het beheren van het totale B2C facturatieproces (het geheel van taken verbonden aan dit proces) voor de B2C klantportefeuille;
Het behandelen van de uitval op het totale B2C facturatieproces teneinde de klant een correcte factuur te bezorgen;
Het pro-actief contacteren van B2C klanten naar aanleiding van de uitval (vb. outsorting, missing billing periods ..) op het B2C facturatieproces teneinde extra klantvragen te vermijden;

Het beantwoorden, uitklaren en oplossen van de telefonische en schriftelijke communicatie betreffende betalingsverkeer.
Het manueel boeken van de niet automatisch toegewezen klantenbetalingen.
Administratieve verwerking van data in SAP.

Bankrekeningnummers
Domiciliëringen
Zoom-it
E-Bill
Het klaarzetten van betalingen voor de terugstorting.
Het uitvoeren van een aantal administratieve taken ter ondersteuning van de uitval op het B2C facturatieproces;
Het actief samenwerken met andere interne diensten om zo tot een klantgerichte oplossing te komen, rekening houdend met de gangbare procedures en processen;

Info

Requirements

Autonomie: de werknemer kan beslissingen nemen / acties starten op een proactieve manier op basis van ontvangen en geconsolideerde informatie
Werkorganisatie: de werknemer kan zijn prioriteiten beheren om de meest dringende taken uit te voeren voor de andere
Oplossingsgerichtheid: de werknemer kan de met zijn competentiegebied verbonden problemen oplossen, zelfs in een ingewikkelde en onstabiele context
Communicatie: de werknemer stuurt de meest relevante informatie van het terrein en van zijn team door naar de hiërarchie en vice versa.
Samenwerking (met collega’s en hiërarchie): de werknemer werkt op een open en transparante manier met de leden van zijn team, zijn collega’s en zijn hiërarchie
Klantencontact: een enorme passie voor de klant, die je waarmaakt door voorganger te zijn in onze proactieve klantgerichte campagnes

Bachelor, bij voorkeur in een richting boekhouden en/of moderne talen; of gelijkwaardig door ervaring
Goede kennis van MS Office (Word, Excel, Access) en SAP;
Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans.
Ervaring met klantencontact

Loading ...

Click to apply for free candidate

Loading ...

Loading ...

Loading ...