Assistante administrative

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Rejoignez We Invest pour repenser l’immobilier avec nous

Rejoignez notre réseau dynamique de > 35 agences immobilières pour redéfinir la réussite. Nous insufflons un vent de modernité dans le secteur pour permettre aux professionnels de l’immobilier de donner le meilleur d’eux-mêmes. Soutenus par une communauté forte, nous accompagnons nos agents et agences dans leur croissance et leur épanouissement local. Grâce à une offre complète de services et à des outils de pointe — marketing et technologiques — nos agents peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : l’humain.

Ensemble, nous nous repensions les normes dépassées de l’immobilier pour moderniser, digitaliser et dynamiser le secteur. Nous recrutons des talents orientés solutions, centrés sur le client, agiles, collaboratifs et performants.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous et découvrez l’impact que vous pouvez avoir.

À propos du poste — Assistant·e Administratif·ve

Chez We Invest, nos utilisateurs — agents, directeurs et administrateurs — sont au cœur de tout ce que nous faisons. En tant qu’Assistant·e Administratif·ve, votre mission est de rendre leur expérience avec We Invest fluide, enrichissante et à forte valeur ajoutée.

De la résolution de problèmes à la formation des nouveaux clients, en passant par l’accompagnement sur nos outils et la co-organisation d’événements communautaires inspirants, vous jouez un rôle clé dans la qualité de notre support, l’engagement de notre communauté et le développement des compétences.

Vous contribuerez aussi activement à bâtir une communauté d’utilisateurs solide et à amplifier notre impact en Belgique et au-delà.

Vous ferez partie de l’équipe Operations, en lien direct avec le Operations Manager, et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes Business, Tech et Marketing.

Vos responsabilités

Communauté & Événements

• Soutenir l’organisation et la logistique d’événements clients : ateliers en présentiel, webinaires, rencontres régionales, conférences.
• Recueillir activement les retours et idées de la communauté pour améliorer nos outils, services et contenus.
• Être la voix des utilisateurs : faire entendre leurs besoins dans toute l’entreprise.

Support & Résolution de problèmes

• Être la première ligne de support : répondre aux demandes entrantes (chat/email/téléphone) et accompagner les utilisateurs sur nos outils et plateformes.
• Résoudre les problèmes efficacement — des questions simples aux bugs plus complexes — avec réactivité et bienveillance.
• Faire remonter les incidents techniques aux bonnes équipes, avec le bon contexte et un bon suivi.

Onboarding & Formations

• Assurer les sessions d’onboarding (à distance ou en présentiel) pour les nouveaux agents, administrateurs et directeurs.
• Organiser et (co-)animer régulièrement des sessions de formation pour faire monter en compétences notre communauté et leur permettre de tirer le meilleur de nos outils.
• Construire des parcours de formation structurés pour favoriser l’adoption et la maîtrise de notre écosystème.

Expérience client & Amélioration continue

• Identifier les irritants récurrents et collaborer avec les équipes internes pour améliorer outils, processus et documentation.
• Contribuer au développement de notre centre d’aide, à l’automatisation du support, et à notre stratégie de formation.

Votre profil

• Vous êtes idéalement bilingue français et néerlandais, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous avez une approche résolument orientée client : empathique, patient·e et motivé·e par la réussite des autres.
• Vous communiquez avec clarté, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit — vous savez vulgariser les sujets techniques.
• Vous n’avez pas peur de la tech : vous aimez apprendre à utiliser de nouveaux outils et résoudre des défis techniques.
• Vous avez de l’expérience dans un rôle de support, de formation ou de relation client, idéalement dans un environnement digital ou SaaS.
• Vous êtes organisé·e, autonome, et vous avez le sens des responsabilités.
• Bonus : vous êtes à l’aise pour prendre la parole en public ou animer des webinaires à distance.

Ce que nous offrons

• Un salaire compétitif avec de nombreux avantages : Budget Mobilité, indemnités internet & télétravail, assurance hospitalisation & groupe, chèques-repas, budget de formation personnel, etc.
• Un rôle central dans une entreprise tech en pleine croissance qui transforme le secteur immobilier.
• Une culture d’entreprise basée sur la confiance, la collaboration, l’autonomie et la transparence.
• Un projet porteur de sens : nous pensons qu’une entreprise doit être éthique et avoir un impact positif sur la société.
• Des événements réguliers, des afterworks, et une ambiance de travail conviviale et motivante.