B1 Head of Process Solutions

Missie

Het Head of Process Solutions is verantwoordelijk voor het IT demand management, project delivery en relationship management. Eveneens beschikt deze persoon over alle knowhow en bewaakt deze persoon Agfa-specifieke processen. Dit omvat het onderhouden van contacten met Agfa’s BU’s /Functies op senior managementniveau en het faciliteren van gesprekken over processen over de business units heen met verschillende stakeholders.

• Je bent verantwoordelijk om het IT demand management and relationship management te definiëren. Je stemt dit verder af met Agfa en de ESP.

• Je biedt support aan de process solutions organisatie, waarbij projecten, portfolio’s en voorstellen worden gereviewed.

• Je onderhoudt sterke relaties met business unit managers of functionele managers en werkt verbeteringsvoorstellen uit.

• Je beheert relaties met externe serviceprovider ATOS en zorgt voor de op levering van alle transformatie projecten.

• Je zorgt voor delivery en support op niveau 4 (d.w.z. uitzonderlijke verzoeken die de ESP niet kan oplossen)

• Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van hoogwaardige oplossingen tegen de best mogelijke kosten en binnen de vooropgestelde timing

• Je ondersteunt de implementatie van de Target-architectuur.

  
  

Functie

Strategie en Target Architectuur.

• Je hebt inzicht in de meerjarige bedrijfsdoelstellingen en je leidt de meerjarige IT-investeringsplannen (samen met Budget Office)

• Je evalueert regelmatig de target architectuur om ervoor te zorgen dat deze consistent is met de veranderende behoeften en technologische mogelijkheden van het bedrijf en geeft input aan de enterprise architect

• Je definieert en implementeert de IT-roadmap van de organisatie om de organisatie op de meest effectieve manier van de as-is state of architecture naar de target architectuur te brengen, waarbij je kosten afweegt tegen timing.

• Je beheert de standaard processen, en voorziet dat gevraagde niet standaard processen door een strikte governance gaan

• Je optimaliseert niet-conforme applicaties verus de target architectuur en infrastructuur om de kosten te verlagen.

• Je faciliteert innovatie en zorgt voor technische optimalisatie.

  
  

Demand management and delivery assurance

• Je houdt een algemeen portfolio-overview van de bedrijfsveranderingen,

• Je onderhoudt de algehele ICS-roadmap en faciliteert Simplificatie van processen over business units heen

• Je werkt samen met business unit-managers om strategisch en innovatief gebruik van technologie te identificeren en om bedrijfsgroei te stimuleren

• Je beoordeelt portefeuille- en investeringsplannen voor elke bedrijfsprocescategorie en geeft input in de budgetteringscyclus van Agfa.

• Je keurt projectfinanciering goed en bewaakt het budget incl. afstemming op de ICS-strategie en in samenspraak met budget office

• Je bepaalt de IT-demand management processen en stemt deze af met de business, ICS en ESP.

• Je bent eindverantwoordelijk voor de oplevering en overdracht van alle tranformatie projecten en kleinere projecten

  
  

Relationship and communication

• Je bepaalt de relationship management processen en stemt deze af met de business, ICS en ESP

• Je onderhoudt uitstekende relaties met verschillende interne en externe stakeholders, en dit zowel op strategische als tactisch niveau om zo added-value te creëren.

  
  

Team management

• Je stuurt het team van senior process managers aan, inclusief het reviewen van projectplannen en deliverables, het aanreiken van support en tools nodig bij de implementatie en escalatie van belangrijke projecten

  
  

Level 4 support

Je zorgt voor het behoud van functionele kennis om de ESP te ondersteunen bij de meest uitdagende incidenten en problemen door de kritieke gebieden te identificeren en ervoor te zorgen dat deze organisatie over de knowhow beschikt.

Profiel

• Masterdiploma, idealiter in IT-gerelateerd domein of gelijkwaardig door ervaring

• Meer dan 15 jaar ervaring in business relationship management en in een enterprise omgeving

• Meer dan 7 jaar ervaring in project-/ program management in IT, inclusief het managen van de vraag en het ontwikkelen van business cases

• Meer dan 7 jaar ervaring in het beheren en samenwerken met externe dienstverleners

• Meer dan 5 jaar ervaring in de bedrijfsprocessen binnen Agfa of een vergelijkbare organisatie

• Inzicht in bestaande systemen en technologie

• Inzicht in bedrijfsorganisatie en praktijken (benaderingen, cultuur,..)

• Bewezen leiderschapskwaliteiten, je bent in staat om stakeholders te inspireren en vertrouwen op te bouwen

• Focus op resultaten en kan jezelf aanpassen in een sterk veranderende omgeving.

• Goede communicatieve vaardigheden en vloeiend Nederlands en Engels