Client Relationship Officer

Client Relationship Officer

Wilink is uniek, want als enige in België bieden we particulieren en bedrijven een klare en volledige kijk op advies, financiële oplossingen en service. Die expertise in verzekeringen & pensioen, kredieten, vastgoed, beleggingen & bancaire oplossingen en advice goten we in één beroep: makelaar in financiële oplossingen.

Wilink gaat prat op objectiviteit, respect, innovatie, verantwoordelijkheid en samenwerking: de fundamenten van een compromisloze bedrijfsethiek. Op deze manier garanderen we integriteit, onpartijdigheid, totale onafhankelijkheid van onze leveranciers en een niet aflatende inzet in onze zoektocht naar de juiste financiële oplossing voor de klant.

Wie zijn carrière in handen neemt, voelt zich hier beslist meteen thuis. In ruil voor ondernemerszin en leergierigheid krijg je snel vertrouwen van collega’s en verantwoordelijken. Want wij maken er een punt van om volop ruimte te creëren voor de ontwikkeling van talent. Als gevolg van onze groei, zijn wij op zoek naar een Client Relationship Officer voor onze hoofdzetel te Gent (Zwijnaarde).

Jouw functie

Als Client Relationship Officer ben je een communicatief vaardige collega die het een uitdaging vindt om samen met onze advisors een feilloze service te leveren aan onze klanten.

Je vervoegt als Client Relationship Officer het Competence Center Life. Je bent de commercieel-administratieve rechterhand van de advisors met betrekking tot hun dagelijkse organisatie.

Dit betekent dat je de agenda’s en de gelopen afspraken van de advisors nauwkeurig opvolgt via het CRM pakket. Jouw commerciële spirit zorgt voor een nauwe samenwerking met de advisors, waarbij je initiatieven neemt om tot een efficiënt beheer te komen van hun klantenportefeuille. Daarbij maak je nieuwe afspraken met klanten in het kader van commerciële acties en campagnes.

Uw commerciële drive zorgt ervoor dat het agendabeheer en ondersteuning van het verkoopteam geoptimaliseerd wordt, zodat hun commerciële inspanningen zo efficiënt mogelijk verlopen.

Daarnaast verzorg je de correcte registratie van de verkoopopportuniteiten en sta je in nauw contact met de Middle Office, waardoor een vlotte administratieve verwerking van de verkopen wordt gewaarborgd.

Je biedt ondersteuning aan het sales- en operationeel management aan de hand van analyses op de databases en het maken van rapporten en presentaties.

Je bent de interne contactpersoon voor klanten en wijst hen de weg als ze vragen hebben. Je staat garant voor goede bereikbaarheid en klantvriendelijkheid.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je onderhoudt nauw contact met de advisors en je registreert de gelopen afspraken en verkoopopportuniteiten consistent en feilloos in het CRM pakket.
• Je maakt er een erezaak van dat de informatie in de databases up-to date is en je coördineert de administratieve verwerking van de verkopen met jouw collega’s van de Middle Office.
• Je beheert het administratief en facturatieproces van de verkochte audits en volgt het verwerkingsproces van kortbij op. Je communiceert en rapporteert hierover met alle betrokken partijen.
• Je contacteert proactief klanten en plant afspraken in overleg met de advisors of naar aanleiding van specifieke salesacties.
• Je bent evenals de advisors het aanspreekpunt voor de klanten.
• Je ondersteunt de Business Unit Managers met het genereren van salesrapporten, het agendabeheer, het maken van presentaties.

Jouw profiel

Je bent:

• klant- en service gericht
• communicatief vaardig, overtuigend, en handelt proactief
• accuraat, planmatig en doelgericht
• een teamspeler
• een initiatiefnemer, en kan zelfstandig werken
• een ondernemend persoon, die meedenkt met een onderneming die continu in beweging is

Je hebt:

• een gevoel voor het signaleren van opportuniteiten
• een hands-on-mentaliteit, je werkt pro-actief en je bent pas tevreden als iets af is
• een gedegen kennis van Excel die je in staat stelt bestanden te bewerken en te analyseren voor rapporteringsdoeleinden, alsook een zeer goede kennis van Powerpoint en Word.
• een uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands, en een goede basis in Frans

Ons aanbod

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een gevarieerde job in een dynamische en vriendelijke werkomgeving
• Een aantrekkelijke loon en extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques)

Interesseert deze functie u?

We lezen graag jouw sollicitatie via deze link.