Coordinateur Export (H/F)

Job content

GROUPE :

Leader international dans le domaine des thérapies naturelles, le Groupe INULA rassemble trois marques fortes et complémentaires : Pranarôm, le spécialiste de l’aromathérapie scientifique, HerbalGem, le spécialiste de la gemmothérapie concentrée, Biofloral, le spécialiste des fleurs de Bach. Dans un secteur d’activités en plein essor, le groupe Inula a enregistré une croissance annuelle de >20% depuis 2003. Cette évolution solide et régulière est le résultat d’un modèle de développement unique fondé sur la formulation de produits thérapeutiques naturels à haute efficacité, sur de solides investissements en recherche scientifique et en formation de nos clients, ainsi que sur une maitrise complète de la chaine de production (de la culture de plantes médicinales biologiques à la gestion de nos laboratoires de production équipés des dernières technologies). Nos 280 collaborateurs, présents sur 4 sites de production et 7 filiales commerciales (Belgique, France, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Etats-Unis), contribuent chaque jour au succès du groupe. Nos produits sont distribués dans plus de 25 pays en Europe, en Amérique du Nord et en Asie via nos forces de vente directes et des partenaires locaux.

MISSIONS :

Rattaché(e) au service Export, vous êtes dédié(e) à la gestion et la bonne coordination de votre service, en lien avec l’ensemble des équipes internes c’est-à-dire :

• Avoir en charge le suivi et de ces étapes garantissant la satisfaction des clients tout en soutenant les objectifs de vente.
• Être force de proposition pour gagner en efficacité dans le pilotage des commandes, des plannings et des forecast.
• Gérer et suivre les commandes export depuis la réception jusqu’à la livraison.
• Coordonner les expéditions internationales en collaboration avec la supply, les transporteurs et les services douaniers.
• Assurer la liaison avec les clients internationaux pour garantir leur satisfaction et répondre à leurs besoins.
• Préparer et vérifier les documents nécessaires à l’exportation (factures, certificats, déclarations douanières, etc.).
• Superviser la logistique internationale et résoudre les éventuels problèmes liés aux expéditions.
• Participer à l’amélioration des processus export pour augmenter l’efficacité et réduire les délais.
• Collaborer avec les équipes internes (vente, opérations, production, règlementaire, qualité, marketing et finance) pour assurer un service client de qualité.
• Suivre les paiements et gérer les relances en cas de retard avec le service comptabilit

VOTRE PROFIL :

• Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en commerce international
• Vous avez une expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de l’export.
• Vous maîtrisez les outils ADV ainsi que le pack office.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais - une autre langue (e.g. espagnol, italien, arabe …) est un plus.
• Vous avez une affinité pour les thérapies naturelles.
• Vous partagez nos valeurs d’entreprenariat, de partage et d’énergie positive.