Coördinator ICT Field Engineers

Job content

Bij ons voel je je thuis als specialist, dicht bij de klant.

Wij geloven dat een werkomgeving meer moet zijn dan alleen een werkplek. Bij ons ben je niet zomaar een consultant, maar een waardevol lid van een hecht team. Wij bieden je de ruimte om je expertise verder te ontwikkelen in een omgeving waar jij centraal staat. Je krijgt de kans om dicht bij onze klanten te staan en écht impact te maken, terwijl je deel uitmaakt van een organisatie die jou de ondersteuning en vrijheid biedt om te groeien.

Wij streven ernaar een thuis te zijn voor onze specialisten: een plek waar je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk wordt ondersteund. Samen zorgen we ervoor dat jij je op je best voelt en het verschil kunt maken voor onze klanten.

Wie zoeken wij

• Coördineren van Field Engineers die ondersteuning bieden voor Windows PC’s, printers en basisnetwerkproblemen in zowel de kantooromgeving als het magazijn.
• Tijdelijk operationele taken overnemen bij afwezigheid van de lokale Field Engineer.
• Monitoren van KPI’s en SLA’s en het team ondersteunen om deze te behalen.
• Waarborgen van de kwaliteit van servicelevering door de externe service desk.
• Bijhouden en verbeteren van best practices, kennisbanken en procedures.
• Beheren van incidenten gedurende hun levenscyclus en opvolgen van incidenten die niet tijdig worden behandeld door backend-specialistenteams.
• Zorgvuldige administratie van incidenten en aanvragen in ServiceNow.

Wat verwachten we van jou?

Je bent flexibel om als consultant te werken in/tussen Brussel, Antwerpen, Leuven en Gent.

Sterke beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij jou?

Vast contract, 32 vakantiedagen en een bedrijfswagen met tankkaart.

13e maand, jaarpremie en maandelijkse netto-vergoeding.

Maaltijd- en ecocheques, uitgebreid GSM-abonnement.

Hospitalisatie- en groepsverzekering.

Persoonlijk ontwikkelingsplan en de kans om te groeien.

Leuke events en een warm welkom bij Brunel!

Wie zijn wij?

Brunel is een internationaal bedrijf met jarenlange expertise in projectsourcing. Onze

gespecialiseerde consultants werken op boeiende projecten bij onze klanten, die aansluiten bij hun ambities en expertise.

Als specialist bij Brunel heb je een vast contract en word je ingezet op diverse projecten, aansluitend aan jouw ervaring en kennis. Zo kies je bij Brunel niet voor één project, wel voor een carrière. Je krijgt de kans om te groeien, enerzijds door het volgen van opleidingen, anderzijds door ervaring op te doen in je diverse projecten.