CRM Coördinator

Job content

Als CRM Coordinator ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, operations & optimalisatie van het CRM systeem. Hiervoor werk je nauw samen met (key) gebruikers, IT beheerders, & stakeholders om de CRM roadmap te ontwikkelen, en verbeter- & ontwikkelprojecten op te leveren. Je rapporteert aan de CX Manager.

• Je bent eerstelijns hulp voor het CRM Super User team bij problemen en zoekt actief naar oplossingen. Verder coördineer je het team om bestaande oplossingen te verbeteren en nieuwe te implementeren om aan de noden van de business te voldoen.
• Je houdt toezicht op het beheer van organisatorische wijzigingen en geeft opleiding aan eindgebruikers om het succes van het project te verzekeren. Daarnaast zorg je voor kwalitatieve CRM-gegevens; naleven van bedrijfsregels, gegevensintegriteit, en GDPR. Je verzorgt ook de nodige rapportage hierover.
• Je voert datakwaliteitscontroles uit en schoont data op waar nodig: ontdubbelen & samenvoegen, ontbrekende namen, ontbrekende/bijgewerkte adressen;
• Je werkt nauw samen met de marketing collega’s voor mailing doelgroep selectie en direct mailings;
• Je staat in voor de leadmonitoring van platforms van derden (Archidaily, Architonic, ...)
• Je werkt mee aan nieuwe innovatie (door testen, leren, optimaliseren, ...);
• Je test nieuwe oplossingen en werkt mee aan gebruikersacceptatietesten
• Je geeft MS Dynamics expertise aan de belangrijkste gebruikersgemeenschap

Afhankelijk van jouw ervaring kan je ook instaan voor:

• functionele vereisten en functioneel ontwerp voor customizations maken
• schattingen maken voor implementatie taken;

Profiel

• Je bent communicatief sterk en kan informatie en ideeën goed verwoorden
• Je bent werkt graag planmatig en gestructureerd, zonder de nodige flexibiliteit te verliezen.
• Je krijgt energie van het werken in team en van contacten met verschillende stakeholders.
• Je hebt een oog voor details en wil kwalitatief werk afleveren!
• Vloeiend in Engels & Nederlands (alle andere talen zijn een dubbele plus)

Wij bieden

• Een state of the art werkomgeving. Dankzij ruime landschapsbureaus, dagelijks verse koffie en onze nieuwe lunchruimte met zonneterras kan jij elke dag het beste van jezelf geven.
• Een no-nonsense mentaliteit. Wij werken in een vlakke structuur waar beslissingen snel genomen worden en een transparante feedbackcultuur heerst. Wij stimuleren eigen inbreng en initiatief.
• Perspectief. Jij telt als persoon. Wij zetten in op interne promoties of mutaties via coaching zodat jouw talenten optimaal ingezet worden en je jezelf verder kan ontplooien.
• Een verfijnd en high end design product. Je wordt ambassadeur van een toonaangevend, kwalitatief en innovatief luxe merk waar je trots op kan zijn.
• Gedreven en enthousiaste collega’s. Naast het werk is er ruimte voor plezier op onze sinterklaasfeestjes, sportieve initiatieven, personeelsdrinks en teambuildings.
• Een ambitieus familiebedrijf. Je maakt deel uit van een groeiend, financieel gezond en gepassioneerd familiebedrijf dat internationaal actief is en waar iedereen elkaar kent.
• Een aantrekkelijk salarispakket. Naast een uitgebreid pakket van extralegale voordelen geniet je ook van een flexibel uurrooster en de mogelijkheid tot thuiswerk.