Customer Service Advisor NL-FR

Jouw uitdaging ? Het eerste aanspreekpunt en de ambassadeur zijn voor hun klanten (B2B), voornamelijk via mail en telefoon !

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Advisor :

• Je hebt regelmatig contact met de corporate klanten (B2B)
• Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met klanten op een correcte en professionele manier via telefoon/e-mail en maakt er een erezaak van hun vragen te begrijpen en te beantwoorden.
• Je speelt een sleutelrol in de klantenbinding want je voert je taken uit in functie van de doelen/kwaliteitsniveau die door de firma zijn bepaald
• Je zorgt voor een administratieve opvolging van je klanten
• Je werkt samen met de commerciële dienst om de klantenportefeuille verder te ontwikkelen

De problemen van de klanten erkennen en begrijpen ? Dat is heel gemakkelijk voor jou ! Om de klant de ideale oplossing te bieden, werk je samen met de andere afdelingen.

Talentus is op zoek naar dé Talent voor eenfantastisch bedrijf gelegen te Brussel : een Customer Service Advisor NL-FR

Onze partner is de marktleider op het vlak van diensten aan bedrijven en particulieren. Deze onderneming biedt een betere levenskwaliteit via een hele waaier aan oplossingen.

Hun DNA ? Een inovatieve omgeving terecht waar iedereen samenwerkt, erkenning krijgt voor zijn bijdrage en de nodige steun krijgt om zich ten volle te kunnen ontpooien.

Jouw uitdaging ? Het eerste aanspreekpunt en de ambassadeur zijn voor hun klanten (B2B), voornamelijk via mail en telefoon !

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Advisor :

• Je hebt regelmatig contact met de corporate klanten (B2B)
• Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met klanten op een correcte en professionele manier via telefoon/e-mail en maakt er een erezaak van hun vragen te begrijpen en te beantwoorden.
• Je speelt een sleutelrol in de klantenbinding want je voert je taken uit in functie van de doelen/kwaliteitsniveau die door de firma zijn bepaald
• Je zorgt voor een administratieve opvolging van je klanten
• Je werkt samen met de commerciële dienst om de klantenportefeuille verder te ontwikkelen

De problemen van de klanten erkennen en begrijpen ? Dat is heel gemakkelijk voor jou ! Om de klant de ideale oplossing te bieden, werk je samen met de andere afdelingen.

Wat verwachten wij van jou ?

• Een eerste ervaring binnen een afdeling Customer Care is een troef. Zo kan je onmiddelijk operationeel zijn !
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans : je weet gemakkelijk en duidelijk uit te drukken, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent een enthousiaste teamplayer die positief in het leven staat.
• Je bent klantgericht : je hebt oog voor kwaliteit en bent pas tevreden als de klant tevreden is.
• Je leeft de procedures van je afdeling, respecteert regels en werkt op een georganiseerde manier
• Je hebt goede kennis van MS Office

Naast een interessante en uitdagende functie in een dynamische omgeving, biedt het bedrijf namelijk nog tal van overige voordelen :

• Na een geslaagde interimperiode biedt het bedrijf een contract van onbepaalde duur aan.
• Je kan rekenen op talrijke opleidingen en permanente vorming
• De opportuniteit om te werken binnen een hecht en gemotiveerde team
• Aantrekkelijk salaris aangevuld met tal van extralegale voordelen
• Mooie privé-werk balans : variabele werkuren (tussen 8.00 en 18.00) van maandag tot vrijdag en homeworking mogelijkheid
• Een kantoor die ideaal gelegen is in Brussel en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
• Een uitgebreid sportaanbod

Geïnteresseerd ? Aarzel dan niet langer en solliciteer !