Customer Service - Call Center Agent

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Update day: 26-11-2025

Location: Brussels Brussels Capital

Category: Administrative / Clerical / Assistant

Industry: IT

Job type: Voltijds, Vaste Jobs, Freelance

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Job content

Description du poste :

Nous sommes à la recherche d’un agent d’exploitation spécialisé dans l’aide aux clients. Son rôle principal sera de les aider en répondant à leurs questions et problèmes. Elle / Il est le premier point de contact entre l’entreprise et ses clients. Des e-mails aux appels entrants, nous attendons de cet agent qu’il ait une bonne communication afin de les guider dans la bonne direction. L’agent des opérations doit être patient et orienté client pour répondre aux attentes de l’entreprise. Elle / Il a une bonne maîtrise de la suite Office 365 afin de fournir des rapports pertinents aux managers.

Principales compétences :

  • Négociateur
  • Communication
  • Assertif
  • Maîtrise du pack Office 365
  • Approche analytique
  • Orienté client
  • Esprit d’équipe

Principales qualités :

  • Certificat d’enseignement secondaire.
  • Recouvrer les échéances impayées pour éviter que le client ne soit transféré en contentieux.
  • Assurer au quotidien les contacts sortants et entrants avec nos clients en impayés.
  • Informer le client de l’état d’avancement de sa demande et de la solution de son incident.
  • S’assurer que les procédures internes et les tâches à effectuer sont réalisées conformément aux instructions de travail.

Langues :

Néerlandais (Obligatoire). Français (Obligatoire)

Type d’emploi : Temps plein, CDI, Freelance/Indépendant

Horaires :

  • Lun-Ven
  • Travail de jour

Langue:

  • Français (Exigé)
  • Néerlandais (Exigé)
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Deadline: 10-01-2026

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