Customer Service Team Coach | Sint-Niklaas

☞ Synergie Belgium

View: 150

Update day: 26-11-2025

Location: Sint-Niklaas East Flanders

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: IT Services IT Consulting Motor Vehicle Manufacturing Financial Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Als customer service team coach ben je samen met je collega verantwoordelijk voor de aansturing van het customer service team. Dit team is het dagelijks aanspreekpunt voor klanten bij al hun vragen omtrent hun bestellingen en kredietverleningen.
  • Je staat in voor het dagelijks aansturen en bijsturen van het team
  • Je stimuleert en ondersteunt het team om steeds op zoek te gaan naar de beste manier om onze klanten te helpen
  • Door kwaliteitsopvolging breng je de klantenservice naar een hoger niveau
  • Je bent bereid om mee te werken en concreet klantendossiers op te volgen
  • Je werkt samen met het team en andere afdelingen om een optimale klantenbeleving te bereiken
  • Je volgt samen met je collega de verlofplanning en afwezigheden op
  • Je bent op de hoogte van wat er leeft op de werkvloer en je biedt, waar nodig, een luisterend oor
  • Indien nodig wil je opleiding geven om het team de nodige kennis bij te brengen
WAT ZOEKEN WE?
  • Je streeft elke dag naar een uitmuntende klantenservice en hebt een passie voor klanttevredenheid
  • Je hebt idealiter al ervaring op een klantendienst of in een leidinggevende functie
  • Als een echte people-person werk je inspirerend en kan je je team motiveren
  • Je bent een resultaatgerichte teamplayer waarbij werknemerstevredenheid voorop staat
  • Naast de commerciële feeling heb je een georganiseerde, analytische en hands-on manier van werken
  • Je denkt probleemoplossend en laat van je horen wanneer je verbetervoorstellen hebt
  • Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans
  • Een diploma is geen vereiste, maar er wordt wel een bachelor denkniveau verwacht
  • Je kan vlot werken met Microsoft Office en hebt geen problemen om nieuwe systemen aan te leren
  • Je werkt week om week in een vroege en late shift en bent bereid om je flexibel op te stellen, vakantie neem je op in overleg met je collega team coach
  • Je bent leergierig en wil steeds bijleren om je verder te ontwikkelen
WAT BIEDEN WE?
  • Je gaat aan de slag aan bij een bedrijf met een dynamische omgeving met gepassioneerde collega’s
  • Je krijgt een functie met impact, verantwoordelijkheden en de bewegingsvrijheid om de organisatie zelf mee te doen veranderen
  • Open communicatie, mensgerichtheid en een positieve ingesteldheid staan centraal binnen een groeiende organisatie met een vlakke structuur
  • Je krijgt training en coaching on the job en de opportuniteiten die je nodig hebt om je loopbaan een échte impuls te geven
  • Een goede work-life balance wordt gecombineerd met een aantrekkelijk salarispakket binnen een groeiend bedrijf
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...