Customer Success

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Envie de connaître Vertuoza?

Nous sommes Vertuoza, une entreprise en pleine expansion située à Nivelles en Belgique. Nous développons un logiciel pensé et créé pour les entreprises du secteur de la construction. L’objectif de Vertuoza d’apporter une solution simple et complète qui répond aux besoins concrets d’organisation des processus et de gestion de nos clients.

Nous sommes actuellement une équipe d’une vingtaine de personnes. Nous recherchons plusieurs profils qui constitueront la base solide de l’entreprise et participeront à ses ambitions internationales. Tu avanceras en relation étroite avec les CEOs, participeras en toute transparence aux échanges et décisions liés à ton département, profiteras d’une ambiance start-up dans une boite structurée et organisée et auras l’opportunité de rapidement gravir les échelons.

Notre projet deviendra votre projet !

En tant que Customer Success dans l’équipe, ta mission consistera à contribuer à l’accélération de notre croissance en 2021 en apportant toujours plus de soutien à nos nouveaux clients et clients existants.

Voici ta mission:

• Amener nos clients à leur plein potentiel.
• Onboarder les clients à travers une formation du logiciel (en vidéo ou en présentiel).
• Gérer et optimiser le suivi client en répondant aux tickets.
• Etre responsable de la rétention de nos clients.
• Gérer les upsell, demandes de licenses complémentaires ou autres services.
• Collaborer avec l’équipe de développeurs; notamment en remontant les besoins clients et en informant ces derniers des nouvelles fonctionnalités.
• Participer au développement et à l’évolution du département et de ses process.
• Etre sensible à notre mission pour transmettre notre énergie, engagement et sens des responsabilités.

Le profil recherché :

• Tu as un esprit de synthèse.
• Tu es hyper organisé(e) et structuré(e).
• Tu possèdes d’excellentes capacités de communication à l’oral comme à l’écrit.
• Tu as une vision axée CLIENT et SOLUTION
• Tu es audacieux(euse), courageux(euse) et authentique. Tu n’as pas peur de prendre ton téléphone pour contacter un client.
• Si tu as des affinités avec le secteur de la construction et/ou logiciel de gestion, c’est un plus.
• Le plus important est d’être positif(ve), motivé(e) et d’en vouloir !

Pourquoi rejoindre Vertuoza ?

Vertuoza, c’est l’aventure startup en plein ! Nous te proposons d’apprendre autour d’une équipe à la fois dynamique et expérimentée, dans un environnement en pleine transition qui laisse entrevoir de nombreuses opportunités de développement. Tout cela dans un cadre de formation et d’accompagnement pour t’amener à ton plein potentiel.

Organisée autour de valeurs solides telles que le positivisme, la transparence, le respect des clients, des fournisseurs et des collaborateurs, … Vertuoza est dirigée par des entrepreneurs confirmés qui se basent de leurs précédents succès pour créer l’une des plus belles entreprises wallonnes. Vertuoza s’annonce comme une société disruptive, révolutionnant le secteur de la construction !

Ton profil colle avec cette fonction? Tu recherches un challenge et tu es prêt(e) à te lancer dans l’aventure avec nous ? Envoie-nous ton CV et on te contactera au plus vite !