Assistant administratif bilingue (M/F/X) DIVERS CONTRATS

Niveau: C
Service: Population
Département: Démographie

Mission Générale

Accueil des usagers au guichet et traitement des demandes. Il/elle représente l’administration communale en assurant un service de qualité et en traitant chaque demande avec la même importance

Tâches et responsabilités principales

• Encodage des données personnelles (changement d’adresse, mutation, actes d’état civil, tenue à jour des fiches RN en général)
• Traitement de différentes demandes (guichet, téléphone, demandes émanant de la police ou d’autres communes)
• Fournir les renseignements utiles
• Fonction : guichet
• Assurer la permanence le mercredi : 10h30 à 18h30

Compétences comportementales

• Ecouter, comprendre et aider les autres ;
• Esprit de confidentialité ;
• Agir avec intégrité ;
• Résistance au stress ;
• Savoir travailler en équipe ;
• Tact : adopter une attitude neutre/impartiale face à l’interlocuteur ;
• Faire preuve de courtoisie : prendre des mesures nécessaires pour éviter et prévenir les conflits

Compétences techniques

• Bonne connaissance orale et écrite des deux langues nationales (français et néerlandais)
• Connaissance en bureautique
• Respect du principe d’égalité de traitement des usagers d’un service public
• Précision dans le travail
• Capacité à organiser son travail de manière autonome
• Esprit d’initiative
• Bonne compréhension et esprit de synthèse
• Assimiler les nouvelles techniques d’accueil et l’utilisation de nouveaux produits/machines.

Conditions d’accès

• Être en possession du Certificat d’enseignement secondaire supérieur (niveau C )
• Une expérience dans une administration et si possible dans un service population constitue un réel atout

NB : Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays en dehors de la Belgique, vous pouvez participer à la sélection à condition que vous ayez obtenu une équivalence de diplôme délivrée par la Communauté française ou Néerlandophone . Veuillez annexer l’équivalence de diplôme à votre candidature

Procédure de sélection

La sélection se fait sur base :

• des conditions d’accès reprises ci-dessus,
• du CV et de la lettre de motivation,
• du diplôme selon le niveau recherché,
• d’entretien basé sur les compétences et la motivation et, d’éventuelle épreuve écrite ou pratique

Diversité

La commune d’Anderlecht sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d’âge, de sexe, d’origine ethnique, de croyance, de handicap ou de nationalité. Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. Nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l’intégration au sein de l’administration

• Contrats à durée indéterminée, contrats de remplacements
• Régime de travail : Temps plein ;
• Horaire : 37h30/semaine;
• Un environnement de travail bienveillant, stimulant, dynamique et satisfaisant;
• Barème de la fonction publique pour le niveau C.
• Prime de bilinguisme (si possession Selor);Congé annuel : 20 jours et 6 jours extra-légaux pour un temps plein;
• Congé réglementaire (14 jours) pour un temps plein calculés en fonction de votre date de début;
• Assurance hospitalisation ;
• Larges possibilités de formations;
• Intervention dans les frais de transport en commun à 100% (cf. Règlement);

Bilingue (FR/NL)