Business account manager

☞ Colruyt Group Technics

Aussicht: 165

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Halle Flemish Brabant

Kategorie: Geschäftsführung Marketing / PR

Industrie:

Loading ...

Jobinhalt

Als business account manager detecteer je de noden van je partners (bv. Dreamland, Colruyt laagste prijzen …). Je brengt die noden in kaart en kijkt hoe Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group, hen daarbij kan ondersteunen.

Jouw takenpakket als business account manager:

  • Als business account manager bespreek je de servicecataloog met je partners. Je detecteert hun noden en brengt ze in kaart. Zijn er evoluties of wijzigingen bij de partner? Dan bekijk je de impact hiervan op het contactcenter en pas je de werking ervan aan.
  • Je rapporteert over KPI’s aan onze partners. Daarnaast koppel je informatie terug over de klantervaring, zodat indien nodig bepaalde processen aangepast kunnen worden bij de partners.
  • Je neemt deel aan projectvergaderingen van zowel de partners (om de invalshoek van Customer Services te bewaken) als van Customer Services (om de strategische doelstellingen van de organisatie mee te helpen behalen).
  • Je vormt de brug tussen het center of excellence van Customer Services en de partner.

Je werkt in Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde ...).

Profiel

  • Kennis en ervaring– Je hebt een bachelor of master in marketing of een andere relevante richting of hebt ervaring met klantendienstprocessen.
  • Procesmatig werken – Je hebt een talent voor procesmatig denken en kan vlot de noden van de business begrijpen en vertalen.
  • Communicatief– Je gaat in gesprek met verschillende stakeholders, kan overtuigen en een boodschap helder overbrengen.
  • Oog voor trends– Je houdt de trends en evoluties op de markt in de gaten zodat we daar als bedrijf slim op kunnen inspelen.
  • Netwerker – Je zorgt ervoor dat je het vertrouwen van je partners krijgt, maar bent ook voldoende assertief om ze uit te blijven dagen op vlak van vernieuwingen en nieuwe processen. Daarnaast onderhoud je nauwe contacten binnen Customer Services om je partners nuttige informatie te kunnen bieden.
  • Talenkennis – Je communiceert helder in het Nederlands. Je kan terugvallen op een stevige basis in het Frans en het Engels.

Wij bieden

  • Variatie – We bieden jou een boeiende en afwisselende functie met heel wat uitdagingen.
  • Verantwoordelijkheid – De verantwoordelijkheden die je in deze functie krijgt zorgen ervoor dat jij bijdraagt aan een goede dienstverlening aan klanten en de strategische doelstellingen van Customer Services.
  • Aantrekkelijk loonpakket – Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en winstdeelname.

Bij Colruyt Group kan je anders werken. Jij staat als mens centraal en dat merk je meteen. Zo kan je je skills scherpstellen en intern doorgroeien als je dat wilt.

Loading ...
Loading ...

Frist: 31-12-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...