Commercieel Adviseur

Jobinhalt

U hebt een passie voor klantenservice op het vlak van behandelingsmaterieel en voor contact met klanten? Dan is hier uw kans om uw carrière een boost te geven! Bouw samen met ons mee aan het succesverhaal van TREX.PARTS!

TREX.PARTS werd in 2018 opgericht door twee Duitse familiebedrijven die elk in hun respectieve sector Europees marktleider waren en groeide al snel uit tot een gevestigde naam in Duitsland, Polen, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland. In deze landen wordt TREX.PARTS door professionele reparatiebedrijven en verhuurders van frontale heftrucks en opslagmaterieel dan ook erkend als ALTERNATIEF voor de levering van reserveonderdelen IN ALLE TRANSPARANTIE.

Naar aanleiding van de opstart van onze Franse en Belgische filialen openen wij een Customer Center in Moeskroen (BE), een echt Front Office,van waaruit we de klanten willen opvolgen en onze groei op deze nieuwe markten willen ondersteunen; daarom starten we vandaag met de rekrutering van de eerste werknemers hiervoor.

Kom ons binnen dit nieuwe team bijstaan met UW TECHNISCHE ERVARING, UW ENERGIE, UW COMMERCIËLE AANLEG & UW TALENT en word snel een voorvechter van onze groei en onze ambities.

Bent u flexibel, dynamisch en ambitieus, hebt u een ondernemersmentaliteit en hebt u een voorliefde voor vorkheftrucks? Dan willen wij met u praten!

• U bent dag in, dag uit het echte gezicht van TREX.PARTS voor onze prospecten en klanten en belichaamt onze slogan “For Professionnals. From Experts.”.
• U bent doorlopend online en verwerkt alle inkomende oproepen/e-mails en vragen van onze Franstalige klanten van A tot Z: technisch advies, zoeken naar referenties, opmaak van offertes, validatie en opvolging van bestellingen, vragen over facturatie, verwerking van eventuele klachten ...
• Reactief, uiterst nauwkeurig, vriendelijk, geëngageerd: u weet snel een vertrouwensband te creëren met uw gesprekspartners en maakt daarvan gebruik om hen te wijzen op de gebruiksvriendelijkheid van de tools op onze e-commerce-site.
• U bent proactief en stimuleert de nieuwsgierigheid bij prospecten, u gaat op zoek naar mogelijke behoeften voor de aankoop van onderdelen bij uw contactpersonen.
• Ambitieus, flexibel en in staat om voorstellen te doen aan uw hiërarchie en uw collega’s, volgt u nauwgezet de interne opleidingen om snel een expert te worden in zowel tools voor het beheer van klantencontacten als onderdelen van de grote vorkheftruckmerken.
• U bent een teamspeler: uw engagement om uw ervaringen/competenties te delen met collega’s en uw zin voor initiatief om het team verder te laten groeien, maken van u een voorvechter voor onze groei en onze ambities.
  

U Beschikt Over De Volgende Vaardigheden

• Actief luisteren & klantgericht, ideaal ondersteund door een afdoende ervaring binnen een klantendienst
• Kennis van/ervaring met klantenservice of reserveonderdelen voor vorkheftrucks of bouwmachines
• Een open geest, nieuwgierig en bereid om te leren/nieuwe vaardigheden en polyvalentie te verwerven
• Teamspeler: geëngageerd om uw ervaring/competentie te delen met collega’s en zin voor initiatief om het team verder te laten groeien
• Natuurlijk dynamisme dat zich vertaalt in de initiatieven die u neemt en in uw engagement om concrete voorstellen te doen en ook volledig uit te werken
• Betrouwbaarheid: u bent van nature georganiseerd en beheert prioriteiten correct in functie van hun belang en urgentie. Zo slaagt u erin om steeds uw beloften en uw woord te houden.
  

Door strikt de opleidingen/sessies/meetings in het Engels bij te wonen die door uw Duitse collega’s van het moederbedrijf worden georganiseerd, beschikt u over een goede kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling, idealiter niveau B1. Enige basiskennis Duits is een troef.

• Een alomvattend, polyvalent en evolutief COD naar Belgisch recht, opgesteld volgens individuele en collectieve prestaties
• 40 uur/week => 12 dagen inhaalrust per jaar
• Fiscaal grensstatuut voor Franse inwoners mogelijk (op voorwaarde dat u er al van geniet)
• Degelijke voortgezette opleiding in softwaretools en hulp/ondersteuningsmiddelen van het moederbedrijf om de klanten een topservice te kunnen bieden
• Een ergonomische werkpost
• Een aantrekkelijke vaste vergoeding volgens profiel/ervaring +
• Maaltijdcheques
• Deelname in verplaatsingskosten
• Grensstatuut voor Franse inwoners mogelijk (op voorwaarde dat u er al van geniet)
• Een Start Up-werkkader gebaseerd op onze bedrijfswaarden: Transparantie, Partnerschap, Vertrouwen dat leidt tot Empowerment
• Vlot bereikbare locatie en aangename werkomgeving: ons Customer Center is gevestigd in het Belgische Moeskroen, in Picardisch Wallonië
• Vlak bij de Franse grens en het eindstation van de metrolijn M2/Ilévia
• Op minder dan 30 minuten met de wagen/het openbaar vervoer van Rijsel, Doornik en Kortrijk
• In een bedrijvencentrum dat officieel werd ingehuldigd in 2004, volledig voorzien van klimaatregeling, bijzonder goed uitgerust en beveiligd, en met de nodige voorzieningen om ter plaatse te eten, zowel indoor (ruimtes voor pauzes en kitchenette met microgolf en koelkast) als outdoor in het park dat aan het gebouw grenst Parking en fiets/motorstalling aan de voet van het gebouw
• Kinderdagverblijf vlakbij