Customer Service Ocean

Jobinhalt

Onze klant biedt supply chain oplossingen binnen de transport en de logistieke sector voor hun klanten. We zijn op zoek naar een Customer Service Bediende om hun zeevracht/ocean afdeling te versterken. We zoeken iemand die een passie voor klantenservice. Iemand die interesse toont in digitalisering. Ben je empathisch en kan je goed communiceren? Wil je de digitale toekomst van de klant vormgeven? Solliciteer dan nu!

Wie ben jij?

Je hebt ervaring opgedaan binnen de klantenservice of verkoop/sales.
Je hebt een achtergrond in de scheepvaart, maritieme en logistieke sector.
Je hebt een passie voor klantenservice.
Je bent een empathisch persoon die uitstekend kan communiceren, goed kan omgaan met allerlei soorten mensen.
Je hebt een grote intrinsieke interesse in digitalisering en het vormgeven van de digitale toekomst van klantervaring.
Je staat open voor veranderingen en bent proactief bezig met het bedenken van initiatieven voor de verbetering van de klantervaringen.
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Talenkennis
Nederlands

Zeer Goed

Engels

Zeer Goed

Wat ga je doen?

Je communiceert proactief met de klanten.
Je zorgt voor een vlotte informatiestroom naar de klanten.
Je volgt alle binnenkomende en uitgaande vrachten op in de bedrijfseigen systemen. Je adviseert jouw klanten over hoe ze digitaal alles kunnen verwerken in het online computersysteem. Je geeft hen het nodige advies zodat ze zelf alles online kunnen registeren.
Je staat klanten te woord via e-mail, telefoon of chat.
Je vindt oplossingen ter verbetering van de supply chain van jouw klanten.
Je beheert het verzendproces en je bent steeds op de hoogte van de veranderingen.
Je hebt ook een up to date zicht van lokale en internationale regels inzake het verzendproces. Je houdt hierbij rekening met interne en exerne procedures voor de ladingen die per weg, spoor of zee vervoert worden.

Wat krijg je?

Je komt in een boeiende functie terecht.
Je werkt in een internationale omgeving.
Je komt in een multicultureel team van 8 -12 collega’s terecht.
Er zijn flexibele werkuren en de mogelijkheid bestaat om enkele dagen per week op afstand te werken.
Diverse internationale carrièremogelijkheden.
Regelmatige teamevenementen om een hechte werkplek te stimuleren.
Open kantoren met koffielounges die conversatie en teamwork bevorderen.
Een cultuur die samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en open dialogen waardeert en stimuleert.
Een aantrekkelijk verloningspakket inclusief een jaarlijkse bonus op basis van de prestaties van het bedrijf.
Bijdrage aan fitness- en thuiskantoorapparatuur.
Dagelijks vers fruit en koffie op kantoor.

Waar kom je terecht?

Onze klant is een internationale rederij. Het bedrijf is voorstander van digitalisering. Ze zullen steeds innovatieve oplossingen aanbieden aan hun klanten.

Job samenvatting
Berchem
Voltijds
Vast contract
Loon volgens barema’s.
PC 226