Customer Service Teamlead

☞ Eurofins Clinical Diagnostics Belgium

Aussicht: 100

Update Tag: 09-11-2025

Ort: Kortrijk West Flanders

Kategorie: Andere

Industrie:

Jobtyp: Full-time

Loading ...

Jobinhalt

Het is jouw missie om ons Medisch Secretariaat te optimaliseren en om onze werking naar een hoger niveau te tillen. Als Customer Service Teamlead ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het team. Je bent verantwoordelijk voor het managen van de orderverwerking, van begin tot eind. Hiervoor sla je de handen in elkaar met onze labo directeur, hoofdlaborant, IT – en Project Management team.

Concreet betekent dit:

- Je bewaakt een strategie om de organisatie in alle contacten met de artsen en patiënten te stuwen naar Customer Excellence.

- Ook operationeel ben je actief. Je maakt integraal deel uit van het team en gaat hen actief ondersteunen.

- In samenspraak verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle service. Zodat we als bedrijf en als team verder kunnen groeien. Dit op vlak van planning, organisatie en de verdere opvolging.

- Je onderneemt proactieve acties om de goede relatie met onze artsen en patiënten te behouden en te verbeteren.

- Als teamlead ben je verantwoordelijk voor de belangrijkste accounts. Daarnaast zal je ook de meer complexe dossiers verder opvolgen. Je bent het aanspreekpunt in geval van escalatie en coördinatie.

- Op projectmatige basis verdiep je jou in een aantal actuele thema’s (onze tools, de processen,…)

- Je coacht en motiveert het team, je overstelpt hen met praktische tips en tricks. Zo kunnen zij zich verder ontwikkelen en slagen in hun rol.

Profiel:

- Je beschikt over een bachelor Office Management Healthcare of gelijkwaardig door ervaring

- Je hebt een flexibele instelling.

- Je hebt een betrokken en positieve ingesteldheid en je hebt de nodige peopleskills.

- Je bent sterk in probleemanalyse en in staat om oplossingsgericht te denken.

- Je bent stressbestendig, ook in geval van onverwachte wijzigingen.

- Vlot communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Frans zijn een must.

Wij bieden jou:

De mogelijkheid om deel uit te maken van een dynamisch team in een warme sfeer ondersteund door wereldwijde expertise. Verder kan je meebouwen aan de uitbouw van onze organisatie alsook je eigen persoonlijke groei.

Daarnaast zorgen we voor een competitief salarispakket met groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques. Om je persoonlijke groei te realiseren, bieden wij de mogelijkheden aan tot het volgen van interne en externe opleidingen.

Loading ...
Loading ...

Frist: 24-12-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...