Dossierbeheerder - Brussel

Bedrijf
Mensura inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk moet.
Functiebeschrijving

Voor de versterking van het team Klantenrelaties in ons kantoor te Brussel zoeken wij een :

Dossierbeheerder

Functie :

In de functie van Dossierbeheerder zorg je ervoor dat de administratieve support van onze klanten efficiënt en foutloos verloop. Je functioneert als het eerste aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen klantenportefeuille en ben je verantwoordelijk voor de opvolging van hun dossiers.

• Je beantwoordt alle administratieve vragen van klanten per mail en telefonisch.
• Je houdt het administratief klantendossier op continue basis up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico’s, …);
• Als hoofdcontactpersoon van je klant beantwoord je al de vragen mbt onze dienstverlening (facturatie, opleidingen, …);
• Je coördineert de planning van de verschillende activiteiten bij de klant (geneeskundige onderzoeken, bedrijfsbezoeken) en waakt erover dat het afgesproken actieplan/jaar wordt gerealiseerd;
• Je detecteert en signaleert de verschillende klantenbehoeften aan de Team Leader Klantenrelaties.

Profiel

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een interne administratieve en commerciële omgeving;
• Je bent tweetalig Nederlands / Frans;
• Je bent een uitstekende organisator en kan je eigen werk structureren en je prioriteiten opstellen;
• Je bent autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen;
• Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan; je leert snel en nieuwe informatie verwerken, schrikt je niet af;
• Je bent een diplomatische teamplayer en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden (gesproken en geschreven);
• Je bent positief ingesteld en beschikt over een goede dosis empathie;
• Je bent zeer sterk klantgericht en stressbestendig;
• Je kunt vlot werken met het MS Office pakket en beheert Ms Excel.

Wij bieden

Een boeiende functie in een professionele en dynamische omgeving waar kwaliteit en een hoog niveau van dienstverlening essentieel zijn. Levenslang leren is een van onze waarden. Je krijgt de kans om voortdurend bij te leren en je te ontwikkelen. Transparantie, betrouwbaarheid, ondernemerschap en passie zijn andere waarden die door de werknemers van Mensura worden gedeeld.

Wij bieden je een vast contract van onbepaalde duur, een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een 13de maand, een groeps- en hospitalisatieverzekering en mogelijkheid tot structureel telewerk.

Je krijgt de mogelijkheid om naast je wettelijke vakantiedagen te kiezen tussen 12 of 18 dagen arbeidsduurvermindering op jaarbasis, met een maandelijks brutosalaris dat is aangepast ifv die keuze.

Contact

Zin om deel uit te maken van dit team? Bezorg ons dan zo snel mogelijk jouw gegevens en motivatiebrief.
Als je nog vragen hebt, Ikram El Abbassi van onze dienst Human Resources beantwoordt die met plezier via 0473/375.495.