Field service Sales Specialist

Jobinhalt

Service Sales Specialist (Explosion Protection)

Als Service Sales Specialist ben jij de belangrijkste commerciële schakel voor veldservices voor onze klanten, partners en buitendienst verkoopteam. Je biedt verkoopondersteuning voor servicecontracten, geplande onderhoudsbezoeken en noodinterventies voor Fike-systemen. Jij reageert op klantverzoeken en neemt proactief contact op met klanten om servicecontracten voor te stellen en hen te informeren wanneer hun Fike-systemen onderhoud nodig hebben.

Concreet sta je in voor de volgende taken:
Opvolgen van serviceverzoeken van klanten, het Fike verkoopteam en de Fike veldservice ingenieurs.

Contacten, offertes en documenten aanmaken, loggen en actualiseren in CRM, Salesforce.com (SFDC).

Behoeften bepalen, kosten berekenen en offertes verstrekken aan klanten op basis van informatie verkregen van de klant of het buitendienst verkoopteam.

Contractvervaldatums en systemen die onderhoud nodig hebben in de gaten houden en de nodige acties ondernemen.

Ervoor zorgen dat alle gegevens bij het serviceteam bekend zijn voorafgaand aan de interventie.

Bij afwijkingen tussen geoffreerde en uitgevoerde activiteiten of gebruikte materialen zorgen voor een bijgewerkte order of creditnota.

Offertes opvolgen via e-mail, telefoon en videocontact in samenwerking met de buitendienst verkoopteams.

Zorgen dat Fike de hoogste waarde van "klant eerst" biedt om zich te positioneren als voorkeursleverancier/partner – OTD, kwaliteit, technische ondersteuning, producttoepassing en rendement op investering voor de klant.

Uitvoeren van gerelateerde taken zoals toegewezen. Regelmatige en consistente aanwezigheid is vereist.

Essentiële vaardigheden:
Begrip van explosiebeveiliging

Analytisch vermogen

Kritisch denken en probleemoplossend vermogen

Sterke vaardigheden in teamwork en initiatief nemen

Detailgericht en sterk in tijdmanagement

Onafhankelijk oordeel en effectieve communicatie, zowel mondeling als schriftelijk

Klantgerichtheid

Functiekwalificaties:
Diploma Bachelordiploma of een combinatie van middelbare schoolopleiding en ervaring in een technische/commerciële sector.

Vermogen om klanttoepassingen en problemen te begrijpen, relevante gegevens te verzamelen, analyseren en conclusies te trekken.

Vermogen om kennis te delen over meerdere teams.

Vaardig in PC-gebruik, vooral in SFDC en Google G-Suite.

Vloeiend in Engels, Nederlands en Frans.

Wat we bieden:
Een inspirerende werkomgeving.

Kansen voor professionele ontwikkeling en groei.

Competitieve beloning en voordelen.

Ben jij klaar om de volgende stap te zetten in je carrière en onze klanten te helpen met de beste explosiebeveiligingsoplossingen? Bij interesse mag je steeds jouw CV en motivatiebrief bezorgen aan HR – sandra.vandepoel@fike.com

Service Sales Specialist – Explosiebeveiliging

Als Service Sales Specialist ben jij de belangrijkste commerciële schakel voor veldservices voor onze klanten, partners en buitendienst verkoopteam. Je biedt verkoopondersteuning voor servicecontracten, geplande onderhoudsbezoeken en noodinterventies voor Fike-systemen. Jij reageert op klantverzoeken en neemt proactief contact op met klanten om servicecontracten voor te stellen en hen te informeren wanneer hun Fike-systemen onderhoud nodig hebben.

Concreet sta je in voor de volgende taken:
Opvolgen van serviceverzoeken van klanten, het Fike verkoopteam en de Fike veldservice ingenieurs.

Contacten, offertes en documenten aanmaken, loggen en actualiseren in CRM, Salesforce.com (SFDC).

Behoeften bepalen, kosten berekenen en offertes verstrekken aan klanten op basis van informatie verkregen van de klant of het buitendienst verkoopteam.

Contractvervaldatums en systemen die onderhoud nodig hebben in de gaten houden en de nodige acties ondernemen.

Ervoor zorgen dat alle gegevens bij het serviceteam bekend zijn voorafgaand aan de interventie.

Bij afwijkingen tussen geoffreerde en uitgevoerde activiteiten of gebruikte materialen zorgen voor een bijgewerkte order of creditnota.

Offertes opvolgen via e-mail, telefoon en videocontact in samenwerking met de buitendienst verkoopteams.

Zorgen dat Fike de hoogste waarde van "klant eerst" biedt om zich te positioneren als voorkeursleverancier/partner – OTD, kwaliteit, technische ondersteuning, producttoepassing en rendement op investering voor de klant.

Uitvoeren van gerelateerde taken zoals toegewezen. Regelmatige en consistente aanwezigheid is vereist.

Essentiële vaardigheden:
Begrip van explosiebeveiliging

Analytisch vermogen

Kritisch denken en probleemoplossend vermogen

Sterke vaardigheden in teamwork en initiatief nemen

Detailgericht en sterk in tijdmanagement

Onafhankelijk oordeel en effectieve communicatie, zowel mondeling als schriftelijk

Klantgerichtheid

Functiekwalificaties:
Diploma Bachelordiploma of een combinatie van middelbare schoolopleiding en ervaring in een technische/commerciële sector.

Vermogen om klanttoepassingen en problemen te begrijpen, relevante gegevens te verzamelen, analyseren en conclusies te trekken.

Vermogen om kennis te delen over meerdere teams.

Vaardig in PC-gebruik, vooral in SFDC en Google G-Suite.

Vloeiend in Engels, Nederlands en Frans.

Wat we bieden:
Een inspirerende werkomgeving.

Kansen voor professionele ontwikkeling en groei.

Competitieve beloning en voordelen.

Ben jij klaar om de volgende stap te zetten in je carrière en onze klanten te helpen met de beste explosiebeveiligingsoplossingen? Bij interesse mag je steeds jouw CV en motivatiebrief bezorgen aan HR – sandra.vandepoel@fike.com