Klantenservice medewerker (Franstalig)

Jobinhalt

Kom jij ons team versterken?
Nadat Oscar (www.oscar.nl) zich als succesvol concept heeft bewezen in Denemarken, hebben we ons gevestigd in Nederland en België. Om de snelle groei bij te benen zijn we nu op zoek naar nieuwe collega’s!

Wat ga je doen
Je gaat na een training vanuit huis aan het werk. In jouw rol bouw je aan sterke banden met onze afdelingen en je bent het aanspreekpunt voor klanten en partners van Oscar, waarmee je actief communiceert. Je stimuleert continue verbetering en verleent proactief ondersteuning bij marketing campagnes op sociale media. Je werkzaamheden zijn uiteenlopend, maar je kunt in ieder geval denken aan:

• Actief communiceren met klanten en partners van Oscar via telefoon, e-mail en live-chat (telefoon, email en live-chat).
• Het bijhouden van de wekelijkse klantenservice KPI’s en het analyseren van de groei.
• Ondersteunen bij het creëren en publiceren van Facebook-advertenties.
• Het beheren, bijhouden en oplossen van klantbeoordelingen, opmerkingen en klachten.
• Ad-hoc taken vervullen voor het team.

Jouw profiel
Jij zet altijd net dat stapje extra voor klanten en bent pas tevreden als zij dat zijn. Je kunt je verplaatsen in de ander en gaat servicegericht te werk. Je bent gemotiveerd om aan de slag te gaan en het idee dat je meewerkt aan de verdere groei van onze organisatie geeft je energie. Je bent bereid om nieuwe dingen te leren en kennis op te doen. Je beschikt over probleemoplossend vermogen en werkt resultaatgericht. Verder beheers je de Nederlandse en Franse taal goed in woord en geschrift. Enige ervaring met klantenservice en beheersing van de Engelse taal komen goed van pas.

Wat wij bieden
We zijn een jonge, internationale, snelgroeiende organisatie waar geen dag hetzelfde is. Je komt terecht in een uitdagende en inspirerende werkomgeving met weinig hiërarchie en je krijgt de kans om je eigen projecten te initiëren. Je werkt met gepassioneerde collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan. Ons kantoor is modern ingedeeld zodat je een prettige werkplek hebt en in de keuken zijn snacks, koffie en ander drinken aanwezig. Ook over de andere arbeidsvoorwaarden hoef je je geen zorgen te maken:

• Salaris tussen €2.000,- en €3.000,- bruto per maand o.b.v. fulltime.
• Reiskostenvergoeding.
• 27 vakantiedagen.
• Een laptop van de zaak.
• Bijdrage aan je pensioenpremie.
• Gezellige team- en bedrijfsevenementen.
• Thuis werken (als je dat wil).

Over ons
In 2019 werd Oscar in Denemarken opgericht door twee broers met veel kennis in het bouwen van software binnen de automotive. Oscar valt inmiddels elk jaar in de prijzen omdat het platform zeer innovatief werkt. Dit resulteert in de hoogste klanttevredenheid in de sector en Oscar is daarom ook de snelst groeiende start-up binnen de autoverhuur.

Het Oscar autoverhuurplatform heeft bij aanvang meer dan 30 onafhankelijke franchisevestigingen in Nederland en België. Ons doel is om autoverhuur tegen lage prijzen aan te bieden met ondersteuning en service van hoge kwaliteit met zo’n 200 vestigingen in België en Nederland. Wij willen tevreden klanten en streven ernaar om de beste autoverhuurder van België en Nederland te zijn.

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden en heb je zin om bij ons aan de slag te gaan? We ontvangen graag een korte motivatie en je cv! Bij vragen kun je contact opnemen met Jasper Schrok (gebruik hiervoor de Indeed-mailfunctie of bel/app +31 6 19726279).

Dienstverband: Voltijds, Deeltijds

Loon: €2.000,00 - €3.000,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Flexibele taalvereiste:

• Nederlands niet vereist

Voordelen:

• Extra vakantiedagen
• Flexibele werkuren
• Pensioensparen
• Reiskosten vergoeding
• Thuiswerkopties

Werkschema:

• Flexibel werkrooster
• ma-vr

Deadline sollicitaties: 06/08/2022