Médiateur(trice) de conflits interpersonnels - Niveau A ou B - Contrat à durée déterminée à mi-temps (M - F- X)

Les missions du/de la médiateur(trice) de conflits interpersonnels consisteront essentiellement à :

• Accueillir les citoyens et mettre en place des processus de médiation dans les conflits interpersonnels en vue de renouer le dialogue, restaurer le lien social et améliorer la qualité de vie et la tranquillité publique.
• Assurer le suivi des dossiers dans le cadre de la médiation de conflits interpersonnels : répondre aux demandes, prendre contact avec les différentes parties et mettre en place des entretiens, assurer le traitement administratif des dossiers.
• Mettre en place et développer des partenariats avec les différentes cellules du service Prévention, les acteurs communaux et associatifs présents sur le territoire saint-gillois.
• Elaborer des projets d’information et de sensibilisation de la médiation auprès de population Saint-Gilloise.
• Participer aux réunions de réseau.
• Participer à la rédaction des rapports aux autorités subsidiantes et/ou communales.

Niveau d’études et expérience(s)

• Etre titulaire d’un bachelier ou d’un master en sciences humaines et/ou sociales.
• Une formation certificative/un diplôme en médiation est un atout supplémentaire.
• Avoir une connaissance théorique et pratique du processus et du cadre déontologique de médiation.
• Avoir une connaissance des secteurs communaux ou extra-communaux dans lesquels s’exerce la médiation et connaître les réseaux partenaires (services juridiques, sociaux, psychologiques, service de police, etc.).
• Avoir une connaissance générale des dispositifs de prévention et des concepts liés aux politiques de prévention.
• L’expérience du fonctionnement d’une institution communale et une pratique aguerrie de la médiation constituent un atout.

• Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays en dehors du Benelux, vous pouvez participer à la sélection à condition que vous ayez obtenu une équivalence de diplôme délivrée par la Communauté française ou flamande. Veuillez annexer l’équivalence de diplôme à votre candidature.

Connaissances techniques

• Technique d’entretien individuel.
• Avoir de bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles.
• Avoir une bonne connaissance de Word et d’Excel.

Compétences comportementales

• Structurer son travail : structurer son travail en fixant les priorités et en accomplissant une multitude des tâches différentes de façon systématique.
• Communiquer : s’exprimer tant par écrit qu’oralement, de manière claire et compréhensible et rapporter les données de manière correcte.
• Ecouter activement : explorer, écouter et comprendre le message des autres et se mettre à leur place.
• Faire preuve d’esprit d’équipe et favoriser l’échange de savoirs.
• Respecter les principes éthiques et déontologiques inhérents à la fonction de médiateur de conflits interpersonnels.
• Créer des partenariats : construire des relations et des réseaux de contact à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation, avec différents acteurs sociaux.
• Gérer le stress : réagir au stress en se focalisant sur le résultat, en contrôlant ses émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique.
• Avoir le sens des responsabilités et un esprit d’initiative.
• Etre Motivé(e) par les valeurs de cohésion sociale et avoir le sens du service au public.

Connaissances linguistiques

• Bonne connaissance du français et du néerlandais.
• Le brevet SELOR est un atout.
• Toute connaissance d’une langue étrangère est la bienvenue.

• Un contrat à durée déterminée à mi-temps.
• Un salaire à l’échelle barémique : B1: 28.066,10€ / A1 : 38.169,89€ (bruts indexés sans ancienneté).
• Une valorisation de l’ancienneté dans la même fonction : jusqu’à 6 ans pour le secteur privé et sans limite pour le secteur public.
• Une prime de fin d’année.
• Une prime linguistique (Brevet Selor).
• Un remboursement des frais de transport en public.
• Des chèques-repas.
• Une assurance hospitalisation.
• Un plan de formation.
• Un environnement de travail dynamique, diversifié et bienveillant.

Date limite : 31/12/2021

La commune de Saint-Gilles sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d’âge, de sexe, d’origine ethnique, de croyance ou de nationalité.

Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. Nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l’intégration au sein de l’administration.