Een Onthaalmedewerker (m/v/x)

Onderneming

Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn van Sint-Lambrechts-Woluwe rekruteert

Een Onthaalmedewerker (m/v/x)

in het kader van een voltijds contract van onbepaalde duur met een snelle begin.

Taken

De onthaalmedewerker staat in voor de fysieke en telefonische verwelkoming van het publiek. Hij/zij geeft eerstelijnsinformatie en oriënteert de mensen naar de bevoegde dienst of de bevoegde persoon.

Hij/zij is de eerste gesprekspartner van de gebruiker. In dat opzicht vertegenwoordigt hij/zij het imago van de instelling naar de buitenwereld toe.

Functie

Activiteiten

Onthaal :

• Luisteren en de vraag begrijpen;
• De inkomende oproepen beheren en ze doorsturen/ Telefoongesprekken ontvangen, filteren en doorgeven;
• Briefwisseling, pakjes en ook e-mails ontvangen, filteren en doorsturen naar de juiste bestemmelingen;
• De identiteit verifiëren van de mensen die zich aanbieden;
• De mensenflow beheren.

Het publiek informeren en oriënteren:

• Algemene informatie verstrekken over de instelling;
• Oriënteren naar de interne diensten en medewerkers;

Administratieve ondersteuning bieden aan de verschillende managers:

• Sorteer en verzend post.

Profiel

Voor de functie vereiste kwaliteiten:

Voorwaarden voor deelname aan de rekrutering:

• Houder zijn van een diploma van lager secundair onderwijs;
• Een eerste ervaring als onthaalverantwoordelijke is wenselijk;
• Goede beheersing van het Nederlands en het Frans, de kennis van een andere taal is een troef.

Gedragsgerelateerde vaardigheden:

• Gedisciplineerd en georganiseerd kunnen werken;
• Communiceer duidelijk en vloeiend;
• Zin voor dienstverlening en verantwoordelijkheid;
• Teamgeest en meewerken aan gemeenschappelijke doelstellingen;
• Geduld, hoffelijkheid en afweging;
• Vlot in de omgang zijn/ Gemakkelijk contact leggen;
• Autonoom en creatief zijn in het oplossen van problemen, gespannen toestanden kunnen opvangen.

Technische vaardigheden:

• Een opleiding in niet-agressieve communicatie is een troef;
• Een goede kennis van de procedures en de missies van de instelling;
• Kennis van de beroepsgerelateerde computerapplicaties;
  Goede beheersing van de informaticatools (Excel, Word en Outlook ).

Aanbod

Wij bieden:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur in barema D (voltijds bruto maandloon, anciënniteit niet meegerekend: 2.356,85euro);
• De mogelijkheid tot erkenning en waardering van uw anciënniteit in overeenstemming met de functie (tot 10 jaar in de privésector en 15 jaar in de overheidssector);
• Een tweetaligheidspremie (via examen Selor);
• Een eindejaarspremie;
• Gratis openbaar vervoer;
• Een hospitalisatieverzekering;
• Maaltijdcheques;
• 10 % korting bij Ethias voor uw persoonlijk afgesloten verzekeringen;
• Een mooi aantal vakantiedagen (ongeveer 40 dagen bij voltijdse tewerkstelling);
• Een verlofkrediet vanaf de indiensttreding (geproratiseerd volgens de datum van indiensttreding);
• Een aangepast individueel opleidingsplan;
• Een aangename werkomgeving in volle ontwikkeling (met respect voor uw werk-privébalans);

Interesse?

Uiterste datum om te kandideren: 06/04/2023.

• Solliciteren kunt u via onze website: http://www.cpas1200.be waar u al onze jobaanbiedingen vindt onder het tabblad “Jobs”.

Selectieprocedure :

De selectie van kandidaten vindt plaats zodra het aanbod sluit. Geselecteerde kandidaten worden rond 11/04/2023 gecontacteerd.

Om u in staat te stellen uzelf te organiseren, vragen wij u vriendelijk om de volgende datum voor de mondelinge test :

• Op 20/04/23 in de ochtend (interview van ongeveer 45 minuten).

Dit schema kan door de instelling worden gewijzigd.