067-2022 ICT Application Support Specialist M/V COD 38 Uur

Werken in het UMC Sint-Pieter, werken in het hart van de stad, in het hart van het leven, met passie voor zorg!Onze 2.800 medewerkers zijn onze sterkte en onze eerste ambassadeurs. Respect, innovatie, engagement, kwaliteit en solidariteit zijn de waarden die hen telkens drijven. Iedereen in onze 40 medische diensten streeft ernaar de patiënt centraal te stellen.

Wat ons typeert, is ons vermogen om ons aan te passen aan de sociale realiteit, onze verdraagzaamheid, ons vrij onderzoek en onze kracht om ons dagelijks in te zetten voor de Brusselse patiënten en patiënten van elke herkomst.

Het UMC Sint-Pieter is een openbaar buurtziekenhuis waar iedereen voor kwalitatief hoogstaande zorgen terechtkan. Vanuit die missie gaan wij dagelijks de uitdagingen van de volksgezondheid aan. Door actief te investeren in onderzoek en onderwijs zijn wij trouw aan ons universitair karakter.

Door ons streven naar medische uitmuntendheid en onze multidisciplinaire aanpak in onze elf themaziekenhuizen, is ons ziekenhuis nationaal en internationaal een referentie.

Het UMC Sint-Pieter maakt deel uit van het Universitair Ziekenhuiscentrum Brussel (UZCB) dat de Brusselse openbare en universitaire ziekenhuizen groepeert. Wij werken nauw met diverse partners samen zoals huisartsen, specialisten, het OCMW en andere hulp- en zorginstellingen.

In het UMC Sint-Pieter werken, is deel uitmaken van een hechte, ondersteunende groep waarin iedereen zijn plaats heeft voor een optimale dienstverlening. De tevredenheid van onze patiënten en het welzijn op het werk zijn onze prioriteiten.

De ICT Application Support Specialist is verantwoordelijk voor het onderhoud en de ondersteuning van de IT-applicaties waarvoor hij/zij specialist is. Hij/zij is de referentie- en verbindingspersoon tussen de gebruikers van de toepassingen, de IT-afdeling en de leveranciers. Hij/zij neemt deel aan de analyse, de ontwikkeling, het testen, de invoering en de opleiding over toepassingen in zijn/haar domein. Hij/zij heeft zowel een technische als een functionele rol.

Taken

• Zorgt voor configuratie, installatie, onderhoud en operationeel beheer van toepassingen en verleent tweedelijnsondersteuning.
• Reageert in de tweede lijn op gebruikersproblemen en is het aanspreekpunt voor kerngebruikers.
• Analyseert en lost functionele problemen op in verband met gegevensopslag en -uitwisseling. Analyseert daartoe logboeken en databanken.
• Escaleert en volgt technische problemen op bij IT-collega’s en/of leveranciers.
• Neemt in voorkomend geval deel aan de analyse van wijzigingsverzoeken.
• Schrijft testscenario’s en voert ze uit.
• Onderhoudt de operationele documentatie van de toepassingen.
• Neemt deel aan de ontwikkeling en uitvoering van procedures.
• Stelt opleidingen op en geeft ze aan gebruikers en collega’s van de eerstelijnsondersteuning.
• Volgt actief de ontwikkelingen in zijn/haar vakgebied op om op de hoogte te blijven, en stelt zo nodig opleidingen voor die verband houden met zijn/haar vakgebied.
• Volgt de geldende normen en procedures.
• Neemt deel aan een wachtdienst van tweedelijnsondersteuning.

• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Gepassioneerd door computers, werkt graag op het terrein (software-installaties, assemblage/demontage van hardware, configuraties, technische en functionele ondersteuning, ...) en wil voortdurend bijleren
• Analytisch, autonoom, methodisch, nauwkeurig, efficiënt
• Oplossings- en gebruikersgericht (kan zich in de plaats stellen van de gebruikers en oplossingen bedenken die aan hun behoeften voldoen)
• Kan samenwerken met de verschillende actoren uit het ziekenhuis (intern en extern) in het kader van probleembeheer en changemanagement
• Goede stressbestendigheid
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Kennis van best practices in IT en IT Service Management (ITIL, DevOps, beveiliging, ...)
• Technische kennis op het gebied van informatica (scripting, SQL, XML, HL7, ...)
• Kennis van het ziekenhuis en zijn informatiesysteem is een pluspunt

Hiërarchie

IT-directie – Dienst Informaticatoepassingen

Toelatingsvoorwaarden

• U hebt een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting of een diploma van hoger middelbaar onderwijs met aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie.
• U hebt aantoonbare ervaring in toepassingsondersteuning.
• U voldoet aan de wettelijke voorwaarden inzake tweetaligheid.
• U bent geslaagd voor het bevorderings- en/of selectie-examen.
• U voldoet aan de eisen van het profiel.

Loonschaal: B1 1/2/3 tot A4 volgens ervaring en kwalificaties

Extralegale voordelen:

• maaltijdcheques ter waarde van € 7,30;
• voorkeurstarieven voor medische zorg in alle ziekenhuizen van het irisnet (voor u, uw partner, uw familieleden ten laste in opgaande of neergaande lijn);
• een tussenkomst in de kosten voor het openbaar vervoer en/of een fietsvergoeding;
• een jaarlijkse aanmoedigingspremie;
• een maandelijkse tweetaligheidspremie van € 150 bruto (op voorwaarde dat u het taalcertificaat van Selor artikel 10 of 12 kunt voorleggen);
• 24 wettelijke vakantiedagen en 5 extralegale vakantiedagen (+ verschillende dagen omstandigheidsverlof);
• Talrijke carrièremogelijkheden binnen een groot netwerk (iris);
• Een integratietraject op maat om u te ondersteunen in uw nieuwe functie;
• een opleidingsprogramma dat u de kans biedt om te groeien in uw loopbaan.

Voorwaarden om de kandidatuur in te dienen

Surf naar de website of het intranet en dien uw kandidatuur rechtstreeks online in via de vacature in kwestie (cv en motivatiebrief).

U hebt een goede kennis van de tweede landstaal of u bent bereid die te verwerven (intern georganiseerde taalcursussen tijdens de werkuren, mogelijkheid om een Selorpremie voor tweetaligheid van € 150 bruto te krijgen mits u het taalcertificaat van Selor artikel 10 of 12 kunt voorleggen).