Administratief medewerker banksector – dienst personenbeheer

Ben je op zoek naar een job in een mooie en moderne werkomgeving waar klantencontact, vlot met de computer werken en een kwalitatieve dienstverlening centraal staat? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever te Berchem, actief in de banksector en tevens een dochteronderneming van KBC, zijn we op zoek naar getalenteerde medewerkers die onze klanten zullen verder helpen met hun vragen aangaande personenbeheer. Maar geen zorgen! We zorgen voor een grondige interne opleiding in een toffe en kleine opleidingsgroep waar je alle kneepjes van het vak leert kennen en op een rustige manier zal worden vrijgelaten in de functie.

Hoe ziet jouw toekomstig takenpakket eruit?

– Je staat in voor de eerstelijnsopvang en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
– Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC klanten.
– Je bent het eerste aanspreekpunt omtrent de materie.
– Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
– Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
– Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest bekeken, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat!
– Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.

Administratieve medewerker – financiële sector – interne opleiding – administratie – KBC – bank sector – verzekeringen

Niet te missen kwaliteiten voor deze functie:

– Je bent communicatief en klantgericht
– Je kan snel complexere materie analyseren en gepaste actie ondernemen
– Je bent klantgericht en ook telefonisch staan kwaliteit en service voorop
– Je bent een geboren multitasker en kan snel schakelen tussen verschillende taken
– Je houdt van contacten, je bent empathisch. Tevens slaag je erin de informatie bevattelijk en op een goede manier over te brengen (goede call handling, klachten op een goede manier kunnen opvangen, gebruik van ‘begrijpbare’ termen en geen vakjargon).
– Je bent een echte teamplayer.
– Je kan zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
– Je beschikt over een goede kennis m.b.t. PC-begrippen en Windows.
– Je Nederlands is zowel gesproken als geschreven zeer goed. Kennis van Frans is een meerwaarde.

Aanbod:

– Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
– Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
– Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
– Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement etc)
– Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
– Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.
– Binnen het bedrijf staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als contactcenter kunnen onderscheiden van andere contactcenters.

Werkregime:
– Je werkt van maandag tot en met vrijdag, tussen 8u30 tot 17u.
– Opstart: 17/01/2022
– Arbeidsregime: voltijds

In het kader van de corona maatregelen die het bedrijf neemt zal je grotendeels thuiswerken (momenteel). De eerste week opleiding vindt plaats in Berchem, maar nadien zal je grotendeels thuiswerken tot nader bericht.