Customer Care Residential Advisor

☞ Luminus

Ver: 140

Día de actualización: 17-11-2025

Ubicación: Hasselt Limburg

Categoría: Otra

Industria: Renewable Energy Semiconductor Manufacturing

Posición: Associate

Tipo de empleo: Full-time

Loading ...

Contenido de trabajo

Job Description

Opdracht

De klantenadviseur is verantwoordelijk voor de end-to-end-verwerking van de klantendossiers en voor de 2e-lijnssupport van klanten (via het contactcentrum verstuurde dossiers en vragen). Hij/zij rapporteert aan zijn/haar teammanager.

De klantenadviseur voert zijn taken uit met het oog op het bieden van een optimale service aan de B2C-klanten. Hij/zij speelt een sleutelrol in de klanttevredenheid en -loyaliteit.

TAKENLIJST
  • Dagelijkse opvolging van toegewezen taken met respect voor de werkinstructies en interne procedures
  • Analyse en oplossing van de vragen van klanten
  • Telefonisch en schriftelijk contact met klanten
  • Controle en aanpassing van de klantgegevens in het systeem
  • Deelname aan de verbetersuggesties om de kwaliteit van de dienstverlening en de efficiëntie van de interne processen te verhogen.
  • Verantwoordelijk voor de kwalitatieve en kwantitatieve uitvoering van het werk
  • Verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn/haar kennis en vaardigheden
  • Samenwerking met de verschillende teams binnen de afdeling Customer Service en binnen het bedrijf
COMPETENTIES
  • Samenwerking (met collega’s en hiërarchie): de medewerker werkt open en transparant samen met teamleden, collega’s en de hiërarchie
  • Autonomie: de medewerker kan proactief beslissingen nemen/acties ondernemen op basis van de ontvangen en geconsolideerde informatie
  • Organisatie van het werk: de medewerker kan zijn/haar prioriteiten stellen en behandelt dus eerst de dringendste zaken en dan pas de rest
  • Oplossingsgerichtheid: de medewerker is in staat om problemen met betrekking tot zijn/haar vakgebied op te lossen, zelfs in een complexe en instabiele omgeving
  • Communicatie: De medewerker geeft de meest relevante informatie verkregen uit het veld en van zijn team door aan de hiërarchie en vice versa
Requirements
  • Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
  • Bij voorkeur ervaring in een klantendienst.
  • Kennis van MS Office (Word, Excel), Salesforce en SAP (ISU)
  • Vlot Nederlandstalig met een basiskennis van het Frans.
Loading ...
Loading ...

Plazo: 01-01-2026

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...