Customer Care Residential Advisor

☞ Luminus

전망: 140

갱신일: 17-11-2025

위치: Hasselt Limburg

범주: 다른

산업: Renewable Energy Semiconductor Manufacturing

수평: Associate

직업 종류: Full-time

Loading ...

작업 내용

Job Description

Opdracht

De klantenadviseur is verantwoordelijk voor de end-to-end-verwerking van de klantendossiers en voor de 2e-lijnssupport van klanten (via het contactcentrum verstuurde dossiers en vragen). Hij/zij rapporteert aan zijn/haar teammanager.

De klantenadviseur voert zijn taken uit met het oog op het bieden van een optimale service aan de B2C-klanten. Hij/zij speelt een sleutelrol in de klanttevredenheid en -loyaliteit.

TAKENLIJST
  • Dagelijkse opvolging van toegewezen taken met respect voor de werkinstructies en interne procedures
  • Analyse en oplossing van de vragen van klanten
  • Telefonisch en schriftelijk contact met klanten
  • Controle en aanpassing van de klantgegevens in het systeem
  • Deelname aan de verbetersuggesties om de kwaliteit van de dienstverlening en de efficiëntie van de interne processen te verhogen.
  • Verantwoordelijk voor de kwalitatieve en kwantitatieve uitvoering van het werk
  • Verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn/haar kennis en vaardigheden
  • Samenwerking met de verschillende teams binnen de afdeling Customer Service en binnen het bedrijf
COMPETENTIES
  • Samenwerking (met collega’s en hiërarchie): de medewerker werkt open en transparant samen met teamleden, collega’s en de hiërarchie
  • Autonomie: de medewerker kan proactief beslissingen nemen/acties ondernemen op basis van de ontvangen en geconsolideerde informatie
  • Organisatie van het werk: de medewerker kan zijn/haar prioriteiten stellen en behandelt dus eerst de dringendste zaken en dan pas de rest
  • Oplossingsgerichtheid: de medewerker is in staat om problemen met betrekking tot zijn/haar vakgebied op te lossen, zelfs in een complexe en instabiele omgeving
  • Communicatie: De medewerker geeft de meest relevante informatie verkregen uit het veld en van zijn team door aan de hiërarchie en vice versa
Requirements
  • Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
  • Bij voorkeur ervaring in een klantendienst.
  • Kennis van MS Office (Word, Excel), Salesforce en SAP (ISU)
  • Vlot Nederlandstalig met een basiskennis van het Frans.
Loading ...
Loading ...

마감 시간: 01-01-2026

무료 후보 신청 클릭

대다

작업 보고
Loading ...

동일한 작업

Loading ...
Loading ...