Customer care service

☞ AQUA VITAL SA

Ver: 107

Día de actualización: 22-11-2025

Ubicación: Wavre Walloon Brabant

Categoría: Otra

Industria: Consumer Services

Posición: Entry level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

Nous recherchons un(une) agent bilingue pour le service après-vente de la société Aqua Vital.

Il s’agirait d’assurer le traitement des demandes des clients par e-mail et par téléphone.

Vous serez le premier point de contact des clients et jouerez donc un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Les missions principales :

  • répondre aux appels et e-mails des clients (réclamations, assistance, etc.)
  • diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients et leur proposer des solutions adaptées.
  • assurer le suivi des dossiers clients : à partir de la signature du contrat jusqu’à la clôture des contrats.
  • collaborer avec les autres services (logistique, commercial, technique) pour garantir un traitement des demandes efficaces.
  • enregistrer les demandes et faire leur suivi dans un ERP.
  • contribuer à l’amélioration du service.

Profil recherché :

  • une expérience dans un service clientèle (type SAV) est un plus.
  • excellente communication écrite et orale
  • sens du service client et capacité à gérer des situations délicates
  • aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion type ERP
  • esprit d’équipe
  • le néerlandais est un plus

Package salarial :

  • CDI
  • Horaires fixe de 38h semaine
  • Sur site à Wavre
  • Salaire à discuter en fonction de l’expérience
  • Assurance hospitalisation
  • Chèques repas de 8 euros
  • Eco-chèques

Poste évolutif

Vous pouvez envoyer votre candidature à l’adresse : rh@aquavital.be

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Plazo: 06-01-2026

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Reporte trabajo
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