Customer care service

☞ AQUA VITAL SA

Ver: 107

Dia de atualização: 22-11-2025

Localização: Wavre Walloon Brabant

Categoria: Outro

Indústria: Consumer Services

Posição: Entry level

Tipo de empregos: Full-time

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Conteúdo do emprego

Nous recherchons un(une) agent bilingue pour le service après-vente de la société Aqua Vital.

Il s’agirait d’assurer le traitement des demandes des clients par e-mail et par téléphone.

Vous serez le premier point de contact des clients et jouerez donc un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Les missions principales :

  • répondre aux appels et e-mails des clients (réclamations, assistance, etc.)
  • diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients et leur proposer des solutions adaptées.
  • assurer le suivi des dossiers clients : à partir de la signature du contrat jusqu’à la clôture des contrats.
  • collaborer avec les autres services (logistique, commercial, technique) pour garantir un traitement des demandes efficaces.
  • enregistrer les demandes et faire leur suivi dans un ERP.
  • contribuer à l’amélioration du service.

Profil recherché :

  • une expérience dans un service clientèle (type SAV) est un plus.
  • excellente communication écrite et orale
  • sens du service client et capacité à gérer des situations délicates
  • aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion type ERP
  • esprit d’équipe
  • le néerlandais est un plus

Package salarial :

  • CDI
  • Horaires fixe de 38h semaine
  • Sur site à Wavre
  • Salaire à discuter en fonction de l’expérience
  • Assurance hospitalisation
  • Chèques repas de 8 euros
  • Eco-chèques

Poste évolutif

Vous pouvez envoyer votre candidature à l’adresse : rh@aquavital.be

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Data limite: 06-01-2026

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