IT Support Engineer

Contenido de trabajo

Als IT Support Engineer ben je de ‘technische gesprekspartner’ voor professionele eindgebruikers van onze partners of klanten. Je bent geduldig en je neemt een professionele houding aan tegenover de klanten en collega’s.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je staat in voor de eerstelijns ondersteuning zowel technisch als functioneel
• Je zorgt voor een optimale klantenervaring
• Je probeert in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden of zorgt voor een gepaste doorverwijzing
• Je behandelt alle issues binnen een vooraf bepaald tijdsbestek
• Je versterkt een team van gemotiveerde medewerkers die samen het beste van zichzelf geven
• Je bent in voortdurend contact met de klant, hetzij telefonisch, per e-mail als digitaal
• Met je kennis, enthousiasme en klantgerichtheid draag jij persoonlijk bij tot het continu ontwikkelen en verbeteren van onze service desk

Wat maakt de job aantrekkelijk?

Je komt met verschillende technologieën in aanraking waardoor er een constante afwisseling is in de taken die je uitvoert.

Je hebt zowel contact met eindgebruikers, IT-managers of helpdesk medewerkers van partners en

klanten.

Jouw profiel

• Je bent gepassioneerd en beschikt over een zeer goede kennis van IT
• Je beschikt over een graduaatsdiploma in IT of gelijkwaardige door ervaring
• Je bent bereid om je kennis verder uit te breiden en daarvoor de nodige training te volgen
• Je bent flexibel, stressbestendig en kan het hoofd koel houden.
• Je beschikt over een grote algemene technische bagage betreffende de verschillende informaticasystemen en –applicaties: Windows – Linux, O365 (Word, Excel, PowerPoint, Mail, Sharepoint, OneDrive, SFBt, Teams,...), TCP/IP – DNS - Email
• Je hebt kennis van ITIL en kent de relatie van de ICT processen
• Je hebt de nodige communicatie skills (via telefoon, email en chat)
• Je beschikt over een analytisch denkvermogen en lost een probleem op een efficiënte manier op
• Je bent een teamplayer en respecteert anderen
• Je levert kwaliteit en werkt binnen de afgesproken deadlines
• Je hebt een actieve kennis van het Nederlands, Frans en Engels

Jouw voordelen

Hou je vast, bij Ausy weten we wat je wil!

• Als extra’s: bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• “Work hard, play hard” is ons motto: samen vliegen we er stevig in, maar we houden er bijvoorbeeld ook van om samen een event te organiseren zoals een techtalk waar we stoom kunnen afblazen en daarnaast houden we regelmatig contactmomenten voor een aangename babbel.
• Ausy University: Je leest het goed! We begeleiden jou van A-Z in je carrière met een aangepast traject en ondersteuning vanuit onze Ausy University.
• Variatie: Dankzij ons divers portfolio aan klanten kunnen we onze consultants een rijk aanbod aan projecten voorstellen.
• Uiteraard krijg je als bediende een vast contract met het correcte loon voor jouw profiel!

Interesse? Stuur je meest recente CV dan naar itjobs.infra@ausy.be of bel ons op 016/39.42.90! Onze recruiter Aline Bugabo (aline.bugabo@ausy.com) geeft je heel graag meer informatie over deze vacature.