Shopmanager - Waterloo (35 h)

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OBJECTIF DE LA FONCTION

Dérouler le tapis rouge pour chacun de nos clients et leur faire vivre pleinement l’expérience de notre marque ! Vous réaliserez cette ambition en étant le "leader by example" par excellence. Vous maintenez un niveau de performance élevé en motivant les membres de votre équipe à fournir un service de haute qualité à nos clients. Vous stimulez le développement de vos collègues et créez une atmosphère dans laquelle les succès commerciaux sont célébrés en équipe.

VOS RESPONSABILITÉS

• Vous visez à dépasser vos objectifs en matière de résultats commerciaux et de l’expérience client.
• Vous inspirez et impliquez vos collègues qui voient en vous un modèle à suivre.
• Vous vous assurez que l’organisation est fluide et efficace et qu’elle reflète l’ADN de Rituals.
• Vous optimisez la productivité et êtes responsable du personnel du magasin.
• Vous rapportez à votre Responsable de secteur et vous collaborez avec RH et les Coordinateurs Retail.
  

En tant que responsable de la boutique à Waterloo, vous insufflez une véritable obsession client au sein de votre équipe de professionnels de la vente. Comment améliorer l’expérience client ? Quelles autres mesures peut-on encore prendre par la suite ? Quelles sont les actions et les méthodes de travail qui peuvent motiver les membres de l’équipe à atteindre ou même dépasser les objectifs commerciaux ? Ensemble avec votre Responsable de secteur, vous réfléchissez à des manières de stimuler les ventes, d’améliorer les résultats des ICP et d’accroître la notoriété de notre marque. Vous dirigez votre équipe en étant un exemple motivant et développez au sein des collègues un fort sentiment d’appartenance à l’équipe et à l’entreprise. Vous célébrez les succès et transformez les erreurs en expériences d’apprentissage et stimulez ainsi les membres de votre équipe à se développer et à s’améliorer en permanence.

En ce qui concerne le développement continu: c’est à vous de créer un environnement d’apprentissage stimulant où le feedback constructif est la norme. Entre collègues, mais également de votre part. Vous fixez des objectifs ambitieux - mais réalisables - et vous encouragez les membres de l’équipe à transformer la "vente" en un rituel réconfortant. En bref : vous dirigez, inspirez et responsabilisez les membres de votre équipe chaque fois que vous le pouvez. Les réunions d’équipe ? Vous les organisez ! Des entretiens individuels pour créer un climat de confiance et nouer des liens personnels ? Idem ! En outre, vous transmettez le message de Rituals et vous assurez que nos normes (notamment en matière de style) et notre méthode de travail (entre autres, les rituels en boutique et notre cérémonial de vente) sont comprises, mais surtout appréciées et respectées. Vous êtes également responsable des processus administratifs dans le back-office (désolé, mais nous ne pouvons malheureusement pas nous en passer), de la gestion des stocks et de la planification du personnel.

VOTRE PROFIL

• Vous avez au moins 5ans d’expérience pertinente en gestion d’équipe d’au moins 5 personnes
• Au moins une partie de cette expérience est liée à l’encadrement d’équipes dans le secteur de la vente de détail, de la vente et/ou hôtelier.
• Si les réseaux sociaux n’existaient pas, vous les auriez inventés. Vous êtes motivé(e) et aimez partager vos succès !
• Vous êtes orienté(e) service, vous avez d’excellentes compétences en vente et les utilisez pour inspirer les collègues.
• Vous êtes orienté(e) résultats (les objectifs sont votre source de motivation), vous avez le souci du détail (aucun produit endommagé ou échantillon vide ne vous échappe) et vous avez d’excellentes compétences organisationnelles.
• Vous aimez prendre des initiatives et avez de solides facultés d’analyse et de résolution de problèmes.
• Et par-dessus tout : vous êtes le type de people manager qui enthousiasme ses collègues: travailleur, inspirant, passionnant et empathique !
  

WE ARE RITUALS

"Nous ne sommes pas là pour vous vendre de la beauté ; nous sommes là pour vous faire sentir bien." Raymond Cloosterman, PDG de Rituals.

Nous sommes une marque mondiale depuis l’an 2000, fondée à Amsterdam. Notre ambition est de croître de manière durable pour devenir le numéro un mondial des cosmétiques de luxe et de maintenir cette position. Aujourd’hui, nous avons plus de 730 magasins dans 29 pays en Europe, en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique du Nord et du Sud. Notre objectif est d’avoir 1 000 magasins d’ici 2020.

En rejoignant Rituals, vous ferez l’expérience d’une forte culture d’entreprise et d’un esprit dynamique, qui vous permettront de construire une carrière enrichissante. Nous nous soucions autant du bien-être de nos employés que du bien-être de notre planète. En nous penchant avec passion sur cette question, nous croyons sincèrement que nous pouvons contribuer à un monde durable et prendre des mesures pour réduire notre empreinte. Notre mission est de faire en sorte que les gens se sentent bien et de leur offrir une expérience unique. Quel que soit votre rôle au sein de Rituals, vous apportez une contribution positive à nos opérations quotidiennes.

FAMILLE RITUALS !

Si vous êtes celui que nous recherchons, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature. Nous vous contacterons dès que possible.

Acquisition à la suite de cette annonce n’est pas appréciée.

YOUR BODY. YOUR SOUL. YOUR RITUALS

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