Chargé de production

☞ Club Med Resort

Vue: 135

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Brussels Brussels Capital

Catégorie: Transport / Logistique / Entrepôt

Industrie: Hotels toerisme

Type d’emploi: Onbepaalde duur

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le contenu du travail

Rattaché au Responsable Commercial Meetings & Events et Indirect Belgique, et au sein d’une équipe allant jusqu’à 7 personnes, vous assurez le suivi de la production des ventes groupes M&E de la prise en main de l’opération après la vente jusqu’à la facturation finale. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

  • Une fois la vente réalisée par le Chargé de clientèle, gérer la relation client dès la prise en main du dossier

  • Organiser notamment le séjour, les transports et les prestations commandées par le client en montant le programme du groupe

  • Se positionner en interlocuteur principal du client sur la partie opérationnelle de son séjour groupe : Répondre à ses besoins évolutifs, faire le lien à la fois avec les services internes (RM, Transports…) et les resort

  • Être force de proposition pour engendrer des ventes additionnelles (Prestations payantes en catalogue)

  • Se déplacer en clientèle et en resort en fonction des besoins de repérage pour la production des dossiers

  • Mettre à jour et régularise les modifications en temps réel (Séjour / transport / prestations) dans les outils informatiques adéquats. (NA / Portail de Production…)

  • Entrer les listes clients en NA

  • Editer et envoi au client dans les délais fixés les documents tels que convocations, avenants au contrat et factures.

  • Traiter et enregistrer les demandes d’adhésion aux assurances complémentaires

  • Rédiger les programmes détaillés des groupes et l’envoi au resort

  • Consolider des dossiers pour préparation des factures préparatoires / finales en fonction des relevés débiteurs village reçus au retour du groupe si nécessaire

  • Mettre à jour la NA en fonction des rapprochements plannings reçu des villages au retour du groupe (suppression no shows etc…)

  • Assurer le suivi des encaissements et les relances en cas de retard de paiement

  • Archiver ses dossiers des exercices fiscaux clôturés dans Salesforce

Profil recherché

  • Sens du client

  • Sens service haut de gamme

  • Esprit d’équipe

  • Rigueur

  • Organisation

  • Sens du résultat

  • Orienté solution

  • Maîtrise de la NA

  • Néerlandophone

Poste basé à Bruxelles et à pourvoir dès maintenant.

Déplacements à prévoir

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Date limite: 10-01-2026

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