Customer Care Medewerker

In het kader van een groepsverzekering ziektekosten behandel je de terugbetalingsaanvragen met de bedoeling de terugbetaling te regelen in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de verzekering in kwestie. Je beantwoordt ook alle vragen die het bedrijf via verschillende kanalen ontvangt.

Wie ben jij?

• Je beschikt over een diploma middelbaar onderwijs en bij voorkeur een eerste relevante ervaring
• Je spreekt uitstekend Nederlands en Frans
• Je werkt nauwkeurig en klantgericht
• Je bent leergierig
• Je bent beschikbaar om te starten op 6 december

Talenkennis

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt de vragen van de verzekeringsnemers over de voorwaarden van hun contracten, de terugbetalingen en procedures. Dat doe je via e-mail, telefoon of post.
• Je behandelt de terugbetalingsaanvragen van de verzekeringsnemers binnen de in de contracten bepaalde termijnen en volgens de daarin vastgestelde voorwaarden.
• Je neemt via alle mogelijke communicatiekanalen (telefoon, e-mail, post) contact op met de begunstigden of derden om ze op de hoogte te brengen of ontbrekende informatie op te vragen om de aanvragen in verband met de verschillende verzekeringsformules te kunnen invullen.
• Je controleert de aansluitings- en afsluitingsaanvragen van de verzekeringsnemers.
• Je controleert de terugbetalingsaanvragen en vult de codes van die terugbetalingen in om te weten welke bedragen er afhankelijk van de voorwaarden van de verschillende verzekeringscontracten moeten worden terugbetaald.
• Je houdt de gegevens en premiebetalingen van klanten in hun dossier bij en raadpleegt ze waar nodig.

• Dankzij je nauwgezetheid en productiviteit zorg je voor een geschikte dossieropvolging en werk je mee aan de klanttevredenheid.

Wat krijg je?

Onze klant biedt jou een boeiende job aan bij het grootste onafhankelijke ziekenfonds van België. Je komt terecht in een heel dynamische omgeving waar je start met een grondige opleiding.

• Je start onder een interimcontract maar wel met het doel om vast in dienst te gaan
• Na een inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om 3 dagen per week van thuis te werken
• Een aantrekkelijke verloning met een pakket aan extralegale voordelen.
• Veel verlofdagen!

Waar kom je terecht?

Onze klant is een dynamisch en snel groeiend bedrijf gespecialiseerd in de gezondheidszorg