Customer Retention Agent

☞ Securitas

Vue: 145

Jour de mise à jour: 13-11-2025

Localisation: Brussels Brussels Capital

Catégorie: Ventes

Industrie:

Loading ...

le contenu du travail

Algemene informatie

Waarom verlaten de klanten ons? Hoe kan ik de klant tegenhouden?


Bij deze vragen komt de Customer Retention Agent helpen.


Als Customer Retention Agent dien je enerzijds inzicht te verwerven m.b.t. remote services klanten die hun contract met Securitas wensen te stoppen. Anderzijds zal je in deze functie waar mogelijk, een commercieel aanbod doen om de klant terug te winnen.


Als Customer Retention Agentzal je dus niet alleen de systemen / producten moeten kennen (om de situatie van de klant te begrijpen en om te kunnen inspelen op diens specifieke behoeften) maar zal je daarnaast ook over een commerciële ingesteldheid en overredingskracht moeten beschikken.

Wat ga je doen?

  • Pro-active retention d.m.v het contacteren van klanten die hebben laten weten ontevreden te zijn.
  • Groeperen en rapporteren van de redenen.
  • Proces documenteren.
  • Samenwerking met finance & sales.
  • Klanten contacteren per telefoon en mail.
  • Aangepast voorstel doen.

Wat verwachten wij van jou?

  • Goed tweetalig (Nederlands en Frans).
  • Je hebt ervaring met klantcontact en bent communicatief sterk.
  • Je bent stressbestendig, problemen zie jij als uitdagingen die de best mogelijke oplossing verdienen.
  • Je durft daarnaast zelf beslissingen te nemen en je kan snel schakelen.
  • Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat de klant zich steeds gehoord en begrepen voelt.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende baan in een dynamisch en professioneel bedrijf.
  • Binnen Securitas zetten we ons sterk in op de ontwikkeling van onze medewerkers.
  • Daarbovenop kun je rekenen op een marktconform salaris.

Over Securitas

We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.

Loading ...
Loading ...

Date limite: 28-12-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...