Customer Service Medewerker

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker in de haven van Antwerpen. Dit voor een fulltime project van 6 maanden tot 1 jaar.

Onze klant is een internationale speler, makkelijk bereikbaar met de wagen.

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klanten zowel telefonisch als per mail.
• Je voert een proactieve, klantvriendelijke communicatie en verzorgt een optimale klantenservice.
• Je bent verantwoordelijk voor een accurate en tijdige orderverwerking en volgt nauwgezet (douane) stock van onze klanten op.
• Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en correct inklaren van niet-unie goederen.
• Je bent in staat om problemen tijdig te herkennen en oplossingen voor te stellen aan de klant en binnen de organisatie.
• Enerzijds vertegenwoordig je de klant in de organisatie, maar anderzijds de organisatie naar de klant. Dit doe je door in overleg te treden met de organisatie omtrent de uitvoerbaarheid van klantenopdrachten.

De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:

• Je bent in het bezit van een Bachelordiploma.
• Je hebtminstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie. Ervaring in de petrochemie, de shipping, scheepsagentuur of surveying wereld of in een vergelijkbare operationele omgeving is een sterke meerwaarde.
• Je hebt kennis van minerale grondstoffen en douane- en accijnswetgeving + de bijhorende administratie.
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en het Engels.
• Je werkt planmatig en proactief, met de nodige flexibiliteit om snel te kunnen schakelen.
• Je hebt oog voor details en werkt graag zorgvuldig met respect voor regels en afspraken.
• Je denkt commercieel en kan de klantenwensen vertalen naar de organisatie.
• Je hebt een goede teamspirit, je bent positief ingesteld en enthousiast.
• Je houdt het hoofd koel onder verhoogde werkdruk, je bent voldoende stressbestendig en gaat voor een probleemoplossende aanpak.

Wij bieden jou een interessante en gevarieerde functie binnen een dynamische en internationale werkomgeving waar een familiale sfeer heerst. Er wordt geïnvesteerd in de ontwikkeling van joùw talenten! Je kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket (aangevuld met extralegale voordelen waaronder een hospitalisatieverzekering, pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques en een forfaitaire vergoeding), in overeenstemming met jouw opgedane ervaring. Afwisselend telewerk is bovendien ook mogelijk.

Op basis van een voltijdse tewerkstelling heb je op jaarbasis recht op 20 wettelijke vakantiedagen en 27 aanvullende vakantiedagen.

Geïnteresseerd in deze uitzendopdracht? Solliciteer vandaag nog met volgende referentienummer: 06520-0011875723. Eén van onze collega’s neemt zo spoedig mogelijk contact met jou op.

Door te solliciteren op deze baan, erkent u dat u de volgende voorwaarden hebt gelezen en accepteert :

https://www.roberthalf.be/nl/legal-information/privacyverklaring