Customer Service Operations Specialist

le contenu du travail

Administratief specialist in de gezondheidszorg

Wil jij een betekenisvolle impact maken op de gezondheidssector? Als Customer Service Operations Specialist ben jij de essentiële link tussen onze activiteiten en klanten. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van tijdige productlevering tot sterke klantrelaties.

• Je bent verantwoordelijk voor de orderverwerking van A tot Z: van contacten met leveranciers, aankoop, stockbeheer, logistiek, facturatie tot account receivables. Jij beheert het hele proces en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (ziekenhuizen en nierdialysecentra).
• Je bouwt en onderhoudt oprechte relaties met onze klanten en leveranciers.
• Je volgt op dat de producten volgens de afspraken geleverd worden en neemt de nodige acties bij retours.
• Je houdt backorders in de gaten en zorgt voor optimale voorraadniveaus.
• Je verzorgt het krediteurbeheer.
• Je neemt kleine office management taken op in ondersteuning van de General Manager (teamactiviteiten organiseren, congressen voorbereiden, ...)

JOUW PROFIEL

• Je hebt een Bachelor achtergrond of relevante ervaring/motivatie (wij staan open voor alle profielen die gemotiveerd zijn om mee te groeien in ons Customer Service verhaal).
• Je hebt een passie voor het onderhouden van een positief klantencontact, hebt sterke affiniteit met de medische sector en bent bereid je te verdiepen in onze producten.
• Je haalt energie uit brandjes blussen en durft verschillende leveranciers telefonisch te woord te staan bij problemen.
• Je kan werken met Excel, zodat je het stockbeheer op een overzichtelijke manier kan opvolgen.
• Je spreekt vlot Nederlands & Frans, Engels is mooi meegenomen.
• Je bent een positieve teamspeler die zijn/ haar deadlines respecteert en ook in drukke periodes het overzicht weet te bewaren.

ONS AANBOD

• We bieden jou een afwisselende en uitdagende job in een kleine onderneming in volle expansie, waar je op korte termijn veel kan bijleren over de volledige business door de nodige ondersteuning en opleiding van het volledige team.
• Je bouwt mee aan een betekenisvol verhaal waar we de medische sector ondersteunen en patiënten garantie bieden op een goede gezondheidszorg.
• Je komt terecht in een levendig team, waar een no-nonsense cultuur heerst.
• Je vervoegt een warm internationaal en volledig Belgisch familiebedrijf met oog voor zijn medewerkers en zijn klanten.

OVER HET BEDRIJF

Hemotech streeft ernaar medische excellentie te bieden voor patiënten met een chronische nierziekte. Opgericht in 2001, is Hemotech een distributeur binnen medische dialyse apparatuur in België en Luxemburg. We hebben langdurige partnerschappen met toonaangevende wereldwijde fabrikanten. Sinds 2019 maken we deel uit van de Pollet Medical Group, een Belgische familiebedrijvengroep die wereldwijd actief is op het gebied van dialyse en de productie van watersystemen voor behandeling.

Hemotech Belux maakt deel uit van de Pollet Group. De groep heeft vestigingen in 17 landen en is actief binnen drie segmenten: de waterbehandelingssector, de zwembadindustrie en de medische sector. Samen telt de groep ongeveer 2000 medewerkers.