Dossierbeheerder - Electro & Multimedia

☞ Page Personnel

Vue: 150

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Sint-Pieters-Leeuw Flemish Brabant

Catégorie: Conseil / Service client

Industrie: IT Services IT Consulting Staffing Recruiting Human Resources

Niveau: Associate

Type d’emploi: Full-time

Loading ...

le contenu du travail

  • Sleutelpositie binnen after sales service center! |Mooie doorgroei mogelijkheden binnen Electro & Mulitmedia
About Our Client

De grootste speler binnen Multimedia, met een top after sales team!

Job Description
  • Doorlooptermijnen van hersteldossiers controleren om de klanten op een snelle en efficiënte manier de betere oplossing aan te bieden.
  • Limieten- en alarmlijsten gestructureerd overlopen en steeds de vereiste actie ondernemen.
  • Escalatie en procesuitwerking verbeteren om alarmlijsten te vermijden.
  • Facturatie en/of creditcontrole opvolgen, stockverschillen oplossen ten einde mee te waken over de financiële gezondheid van de Dienst Naverkoop.
  • Stockverschil oorzaken detecteren om zo te streven naar een First Time Right.
  • Meedenken, en verbeteringen en oplossingen voorstellen om op deze manier mee te helpen de beste service in België te kunnen verlenen.
  • Analyseren huidige processen en mee nieuwe noden in kaart brengen.
  • Eenvoudige informaticaverbeteringen voorstellen.
The Successful Applicant
  • Je bent Nederlandstalig met een goede kennis Frans, of Franstalig met een goede kennis Nederlands.
  • Je hebt een goede basiskennis van MS Office (Word, Outlook, Excel, etc.).
  • je hebt een proactieve houding!
  • Je bent leergierig en toont interesse in de processen en stelt verbeteringen voor.
  • Je bent alert voor anomalieën die je meteen onderzoekt en bespreekt met de Teamleaders.
  • Je bent verantwoordelijk voor het volledige en zorgvludigde opvolging van de hersteldossiers.
  • Je neemt op communicatie level de verantwoordelijkheid om de beste service te beiden dit naar klanten, leveranciers en herstelateliers.
What’s On Offer

Je komt terecht in een tof team van 14 collega dossierbeheerders. De opportuniteit start met een inwerkperiode on the job, waarna je een opleiding zal genieten in de verschillende afdelingen: retail sales, herstel ateliers, contact center, etc.

Het salarispakket omvat maaltijd- en ecocheques, 36 uren te presteren van maandag tot vrijdag, 26 verlofdagen, etc. Home office kan tot 2 dagen per week, en de werkuren zijn van 8.30u tot 17u.

Contact: Annelies Van de Wiele

Quote job ref: JN-112021-4521396

+3222909781
Loading ...
Loading ...

Date limite: 31-12-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...