Employé service clients

le contenu du travail

Un client actif dans le secteur de l’assistance est à la recherche d’un collaborateur service clientèlebilingue français/néerlandais,afin de renforcer leur équipe. Il s’agit d’un CDI avec entrée direct en fonction.

Dans le cadre de ta fonction, tu es chargé(e)s de:

• Répondre aux demandes d’assistance émanant des clients par téléphone;
• Aider et conseiller les personnes assurées qui se trouvent partout en Belgique ainsi qu’à l’étranger;
• Créer et gérer des dossiers des clients en français et en néerlandais afin d’assurer un suivi optimal de leur assistance.

Tu es le/la collaborateur service clientèle idéal si tu justifies du profil suivant:

• Une très bonne maitrise du français et du néerlandais tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Une expérience similaire est un atout mais n’est pas exigé.
• Une aisance relationnelle par téléphone.
• Une sincère envie d’aider ton interlocuteur.
• Une très bonne maitrise de l’outil informatique en général.
• Une adhérence aux valeurs suivantes: dynamisme - coopération - confiance.
• Une envie de se développer sur du long terme au sein de la stucure.

Nous vous offrons un contrat sous les conditions suivantes:

• Un contrat CDI avec une entrée en fonction prévue pour le 15 avril.
• Un temps de travail selon votre choix de minimum 50% à maximum 90%.
• Un salaire équivalent temps plein à 2980€ + sursalaire lié au horaires - Chèques repas de 8 Euros.jour + éco-chèques 250/an + assurance hospi + assurance groupe + double pecule + 13 ème mois + CCT 90 + 6 jours de repos compensatoire + plan cafeteriat après 6 mois.
• Système de primes:

A partir de 21h -> + 40%

Samedi + 15%

Dimanche +25 % ( cumulable avec les nuits)

• Un horaire qui démarre au plus tôt à 5h46 am et qui se termine au plus tard 1h45 am + 1 à 2 nuits par mois.
• Un planning disponible minimum 2 mois à l’avance - ils travaillent à le transmettre aux équipe jusqu’à 6 mois à l’avance.
• Un environnement bienveillant et des collègues qui contribuent pleinement au bein-être.
• Une salle de repos.
• Des bureaux proches de l’autoroute et un parking facile.

Envie de rejoindre cette nouvelle aventure? Envoie-nous ton CV au plus vite! :-)